A nessuno piace farlo, ma supponiamo che in questo caso sia necessario. Supponiamo che, per ragioni di talento, o sforzo, o comportamento, o adattamento culturale, o qualsiasi altra cosa, voi come manager avete determinato che un determinato dipendente deve andare. A nessuno piace questo. Quindi, come si fa a farlo nel miglior modo possibile?
Di seguito sono riportati suggerimenti per contribuire a rendere meno stressante un'impresa stressante:
Non andare via a mezzobusto. Questo non è il posto per l'azione impulsiva, o la rabbia, o per agire nel calore del momento. Tra l'altro, la risoluzione errata dei dipendenti può avere gravi conseguenze legali e finanziarie. È un luogo per un'azione riflessiva e ben pianificata.
Documento meticoloso Assicurati che i problemi passati con questo dipendente siano stati diligentemente documentati. (Questo è naturalmente qualcosa che un manager dovrebbe fare sempre quando si verificano problemi.) Se questo non è successo, e i tuoi record sono scarsi, potrebbe essere meglio aspettare (se puoi) finché non si verificano più problemi, e quindi documentarli quindi tutte le "anatre sono in fila".
Lavorare a stretto contatto con le risorse umane. Aiuteranno a garantire che tutte le anatre necessarie siano effettivamente lì e che tu segua un processo appropriato. Il loro consiglio oggettivo può salvare te e l'organizzazione dal tuo sé impulsivo. Ho sempre lavorato a stretto contatto con le risorse umane su questi argomenti e mai per un nanosecondo me ne sono pentito.
Sicurezza. Dovrai assicurarti che l'operazione di sicurezza (ad esempio) sia nel ciclo e forse anche in standby, se necessario, al momento della conclusione effettiva. Dovrai essere sicuro che i beni aziendali e i dati siano salvaguardati. Sebbene questi preparativi possano sembrare eccessivi, a seconda delle circostanze e delle personalità, le cessazioni dei dipendenti possono essere situazioni infiammabili e imprevedibili. Tutto può andare completamente liscio e silenzioso … o può essere il caos. Vuoi che le cose siano gestite in modo equo ma con un dramma minimo. Pensa alla mitigazione del rischio.
Oltre la pianificazione logistica è la consegna effettiva di notizie difficili. Cosa dovrebbe pensare un manager?
Comunicare con candore e chiarezza. La professionalità è all'ordine del giorno. Sapere qual è il tuo messaggio e attenersi ad esso. C'è una ragione per cui il dipendente non ha funzionato. Non è il momento di nascondersi dietro l'e-mail, o di divagare o di essere eccessivamente emotivi. Sii ben preparato, chiaro ed emotivamente pronto per il momento.
Empatia. Come viene comunicato il tuo messaggio può fare un'enorme differenza. Per affermare l'ovvio, essere licenziati è spesso estremamente doloroso. L'autentica empatia è importante. Essendo stato su entrambi i lati di queste conversazioni, posso attestare che essere trattati con rispetto e dignità è estremamente importante. Chiediti: come vorresti essere trattato se tu fossi il destinatario di un messaggio così difficile?
I dipendenti sul pavimento sanno meglio di chiunque sia un grande impiegato e chi, per così dire, non lo è. Se un tiro è capriccioso e immeritato, invia un brivido collettivo attraverso un'organizzazione. ( Questo potrebbe accadere a chiunque o, peggio di tutto, a me! ) Il morale e la fiducia sono scossi. Ma se un licenziamento è veramente meritato – se un individuo non è in grado di svolgere il lavoro o ha avuto un'influenza distruttiva su un'organizzazione – la stragrande maggioranza dei dipendenti che lavorano duramente riconoscerà ciò che deve essere fatto e rispetterà il manager per questo . (In effetti, la passività o l'inattività gestionale cronica possono persino generare mancanza di rispetto).
Licenziare qualcuno non è mai piacevole. Ma può essere più facile o più difficile, a seconda di quanto bene hai preparato.
Pensieri? Sempre interessato ad ascoltare i lettori su questo delicato argomento …
Questo articolo è apparso per la prima volta su Forbes.com.
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Victor è l'autore di The Type B Manager: leader in un mondo di tipo A (Prentice Hall Press) .
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