I 4 segreti per aumentare la produttività della tua squadra

Tutti i manager vorrebbero che i loro team fossero più produttivi. Tuttavia, la maggior parte delle aziende utilizza gli stessi vecchi metodi: piani strategici, definizione degli obiettivi, snellimento delle operazioni, riduzione dell'inefficienza. Altri offrono vantaggi per i dipendenti, come cibo sul posto, asilo nido o palestre. Altri offrono bonus più grandi o orari flessibili.

Kim Cameron e i suoi colleghi dell'Università del Michigan, tuttavia, hanno scoperto un modo per migliorare le prestazioni che non ha nulla a che fare con l'erogazione di vantaggi o l'implementazione di nuovi processi. In un articolo di ricerca pubblicato sul Journal of Applied Behavioral Science, Cameron e i suoi coautori hanno scoperto che un ambiente di lavoro caratterizzato da pratiche positive e virtuose eccelle in una serie di domini.

Le pratiche positive e virtuose includono:

• Prendersi cura, interessarsi e mantenere la responsabilità dei colleghi come amici.
• Fornire sostegno reciproco, offrendo anche gentilezza e compassione quando gli altri stanno lottando.
• Evitare errori di colpa e perdonare.
• Ispirandosi l'un l'altro al lavoro.
• Sottolineando la significatività del lavoro.
• Trattandosi l'un l'altro con rispetto, gratitudine, fiducia e integrità.

Cameron ei suoi colleghi spiegano che ci sono tre motivi per cui queste pratiche vanno a vantaggio dell'azienda. Pratiche positive:

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• Aumenta le emozioni positive che ampliano le risorse e le abilità dei dipendenti migliorando le relazioni tra le persone e amplificando la loro creatività e capacità di pensare in modo creativo.
• Buffer contro eventi negativi come lo stress, migliorando la capacità dei dipendenti di riprendersi da sfide e difficoltà.
• Attrarre e potenziare i dipendenti, rendendoli più fedeli e tirando fuori il meglio da loro.

Ci sono anche benefici di fondo. Riassumendo i risultati, Cameron spiega che: "Quando le organizzazioni promuovono pratiche positive e virtuose, raggiungono livelli significativamente più alti di efficacia organizzativa, tra cui prestazioni finanziarie, soddisfazione del cliente e produttività … Più la virtuosità, più elevate sono le prestazioni in termini di redditività, produttività, cliente soddisfazione e impegno dei dipendenti ".

Quindi, come implementa pratiche positive nella tua azienda? Il gruppo di ricerca ha individuato quattro modi principali:

1. Leadership: inutile dire che è difficile attuare pratiche positive senza il supporto dall'alto. Un leader deve stare in piedi ed esemplificare i valori che predica. Steve Schroeder, fondatore e CEO di Creative Werks, una società di packaging con sede a Chicago che è apparso più volte nell'elenco delle "50 Fastest Growing Companies" di Crain Chicago, attribuisce gran parte del successo della sua azienda a una cultura positiva. Oltre a fornire i soliti vantaggi (bonus e opportunità di sviluppo professionale), Steve si assicura che i suoi dipendenti siano felici. Come studente di lunga data del Dalai Lama, Steve cita spesso il detto del Dalai Lama che "tutti vogliono essere felici". Garantisce che la cultura della sua azienda sia positiva e solidale. "Caring" è una qualità che cerca quando intervista nuovi dipendenti. "Le persone attente non lasciano mai giù i loro colleghi o i clienti", afferma Schroeder. I valori fondamentali di Creative Werks non sono solo focalizzati sul cliente e sul prodotto. Includono anche "equilibrio", riferendosi al benessere dei dipendenti e illustrando l'importanza di un posto di lavoro positivo e solidale.

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2. Cultura: poiché la cultura supera la strategia di previsione delle prestazioni, anche le iniziative di cambiamento culturale sono importanti. Jim Mallozzi, amministratore delegato di Prudential Real Estate and Relocation, si è consultato con Cameron durante una difficile fusione di due società e in un periodo in cui la sua azienda stava subendo gravi perdite finanziarie. Ha scoperto che l'implementazione di pratiche positive ha spostato la cultura aziendale e ha contribuito a trasformare questi momenti difficili in grandi successi. Menziona un esercizio in particolare: "Seleziona tre persone, una alla volta, e di 'a quelle persone tre cose che apprezzi di loro. Nell'America delle imprese, e nella maggior parte dei luoghi della vita, la gente di solito ti dice: "Ecco le tre cose che devi cambiare". Raramente ti dicono: 'Ecco le tre cose che sei favolosa'. Quando lo fai, l'energia aumenta. Quindi quello fu l'inizio. Ok, siamo fuori dalla spiaggia. Nessuno sta morendo più. Le parti del corpo sono state sepolte. Ora stiamo dicendo 'Ok, iniziamo con quello che abbiamo, perché abbiamo degli attributi favolosi' ".

3. Piccoli passi: piccoli cambiamenti possono produrre grandi effetti. Alcune ditte che hanno consultato Cameron hanno semplicemente chiesto a tutti i dipendenti di tenere giornali di ringraziamento ogni giorno o di mettere in imbarazzo qualcuno ogni giorno o di spendere 30 minuti al giorno per dare un contributo a qualcuno che ne ha bisogno. In poche settimane e mesi, le aziende hanno notato miglioramenti visibili nelle prestazioni. Shubhra Bhatnagar è un ex banchiere d'investimento di successo che è diventato un imprenditore sociale. Ha fondato KarmaLize.Me, una società di distribuzione di alimenti salutari che dona oltre il 50 per cento dei profitti in beneficenza. Nell'intenso settore dell'investment banking, aveva scoperto che il benessere dei dipendenti veniva trascurato. Per questo motivo, nonostante le pressioni equivalenti della gestione di una startup, si assicura che il suo staff si impegni in attività di benessere come la meditazione: "Ci assicuriamo che lo stress di un'azienda startup non ostacoli il quoziente di felicità della nostra squadra o influisce sui nostri valori aziendali principali. Usiamo un'app per la meditazione (Sattva) per aiutarci a riconnetterci con noi stessi e a creare un'atmosfera più positiva nel nostro ufficio. "

4. Ritiri e workshop: modifiche e miglioramenti possono verificarsi a seguito di ritiri, programmi esecutivi o workshop in cui i dipendenti hanno la possibilità di riflettere in profondità e in modo strategico sulla leadership positiva e sulle pratiche positive. I workshop aziendali sono ciò che ha optato per il Chief Product and Marketing Officer di Audible, Louis Gagnon. Il ritiro TLEX di due giorni nella parte settentrionale dello stato di New York è iniziato con un esercizio in cui 18 dei leader di Gagnon si dividevano in gruppi per definire "cos'è la leadership". Dopo aver raccolto i risultati, il gruppo ha capito che il 95% di tutti gli attributi si riferiva a "soft" abilità non "dure". Gagnon riferisce che questo staff è stato lieto di sapere che per 2 giorni, le soft skills sono esattamente ciò su cui si sarebbero concentrati: nessun obiettivo aziendale, nessuna strategia, nessun allineamento, ma consapevolezza, padronanza personale, connessione e azione collettiva. Al centro del curriculum: esercizi di respirazione. "Il nostro team era impegnato, aperto ed entusiasta di avere il raro lusso di concentrarsi su se stessi come individui: gli individui come un canale e una leva per noi stessi come squadra. Ci siamo sentiti tutti profondamente ringiovaniti e in pace gli uni con gli altri. Questo, alla fine, ha costruito la fiducia, l'ultimo ingrediente del lavoro di squadra. "

Pubblicato per la prima volta su Harvard Business Review

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