L'intelligenza emotiva (EQ) è la capacità di comprendere e riconoscere i propri sentimenti, entrare in empatia con quelli di altre persone e regolare se stessi in modo da non agire impulsivamente. Con un EQ elevato, è possibile ritardare la propria gratificazione personale se così facendo fornirà un guadagno a lungo termine. Sempre più spesso, le definizioni psicologiche dell'intelligence stanno incorporando alcuni componenti di EQ negli approcci più tradizionali, accademici, incentrati sulla conoscenza che apprendi a scuola.
Anche l'EQ sembra avere importanti connessioni alle situazioni che le persone incontrano nel corso della loro vita quotidiana. Un recente studio dello psicologo della German Sport University Sylvain Laborde e colleghi (2014) ha dimostrato che i giocatori di tennis con EQ alto erano in grado di controllare meglio i loro livelli di stress fisiologico nei giochi high-stakes.
A meno che tu non sia un atleta con le migliori prestazioni, tuttavia, il tuo EQ potrebbe affrontare diversi tipi di sfide. È molto più probabile che il tuo EQ sia messo alla prova in situazioni interpersonali appiccicose. Ecco un esempio di dilemmi EQ-challenging. Guarda come gestirli ciascuno e confronta la tua soluzione con quella che riflette l'EQ alto.
1. La colonia di qualcuno è troppo forte. Hai un collega (maschio o femmina) che sembra non avere alcun recettore dell'odore o crede che non si possa mai esagerare con il profumo della firma. Sfortunatamente, quell'aroma soffocante ti fa leggermente male o è semplicemente fastidioso. Sei tentato di rendere chiare le tue obiezioni.
L'approccio high-EQ: se vuoi suggerire al tuo collega di consumare meno fragranze offensive, devi essere in grado di formare le parole nella tua testa che potrebbero comunicare le tue preoccupazioni in modo non conflittuale o doloroso. Piuttosto che attribuire l'onere della colpa all'altra persona, la definiresti in termini di allergie, sensibilità o percezioni troppo sintonizzate. Se non riesci a trovare quelle parole, che sarebbe certamente difficile da fare, cerca un altro approccio. Se la persona non è qualcuno che vedi spesso, ma di cui consideri il valore, dovresti semplicemente sperare che i tuoi recettori nasali si abituino all'assalto posto su di loro e lasci andare la questione. D'altra parte, con un amico intimo, potresti aspettare un momento appropriato e affrontare l'argomento in modo gentile ma chiaro. Se si lavora con questa persona, è possibile (senza indicare le dita) richiedere che un indirizzo di livello superiore il problema con un segno discreto collocato vicino a un salone per dipendenti o al resto della stanza.
2. Hai detto qualcosa di "privato" che è sentito da qualcun altro. Stai usando il bagno al lavoro o a una festa prima di rendersi conto che una terza persona era nella stalla. Sfortunatamente, stavi parlando di quella terza persona. Non sai per certo se sei stato sentito, ma hai paura che tu sia stato.
L'approccio high-EQ: non avresti quella conversazione in primo luogo. Non avere conversazioni private in luoghi che potrebbero rivelarsi non così privati dopo tutto. Questa è una di quelle situazioni che devi imparare nel modo più duro, perché una volta che hai fatto questo, è improbabile che cada preda della mentalità "Penso che siamo soli ora". Nella situazione immediata, supponi di essere stato ascoltato e cerca di neutralizzare il tuo commento nel miglior modo possibile. Potresti semplicemente chiedere scusa per la tua mancanza di tatto e sperare che il tuo amico o collega sia abbastanza alto nell'EQ per perdonarti.
3. Un amico chiede la tua opinione su un nuovo partner romantico di cui disapprovi. Abbiamo tutti affrontato questa situazione quando qualcuno vicino a noi è entusiasta della loro ultima fiamma, ma pensiamo che sia una partita fatta in tutto tranne che in paradiso. Ti piacerebbe aiutare il tuo amico ma hai paura che i tuoi commenti critici possano creare risentimento.
L'approccio di alto livello EQ: chiediti perché disapprovi il nuovo interesse amoroso del tuo amico. Sei geloso? Hai paura che questa nuova persona possa minacciare la tua relazione? Stai proiettando sulla nuova persona le tue brutte esperienze con qualcuno di cui questa persona ti ricorda? Se puoi onestamente dire che non vedi nulla se non brutti tempi per il tuo amico, potresti provare l'approccio di porre alcune domande completamente neutre che potrebbero aiutare il tuo amico a riflettere su possibili problemi lungo la strada con questa nuova persona. Siate pronti, tuttavia, per essere smentiti.
4. Hai tagliato di fronte a qualcuno che si rivela essere una persona che in seguito ti serve in un ruolo professionale. È un free-per-tutti sulla superstrada o sulla linea del caffè all'ora di punta, e ti ritrovi in un litigio territoriale con un compagno di viaggio o un cliente. Un'ora dopo, quella stessa persona risulta essere la tua nuova igienista dentale. Non sei sicuro se ti riconosce, ma sei preoccupato per una possibile punizione.
L'approccio di alto livello di EQ: in questa situazione molto comune e crudele, non hai altra scelta se non quella di essere all'altezza della tua maleducazione piuttosto che fingere che non sia successo. Puoi usare la situazione come un'opportunità per la crescita personale in modo che la prossima volta che sei pronto ad affrontare l'attacco con "estranei", eserciti il controllo sulla tua rabbia o ansia e lasci che le grazie sociali vincano la giornata.
5. Ti accorgi che una persona che non conosci molto bene ha qualcosa nei suoi denti e sta per essere vista in pubblico. Che si tratti di una macchia di rossetto o di un piccolo pezzo di spinaci testardo, l'aspetto di questa persona è involontariamente rovinato da questo difetto minuscolo ma risolvibile. Se lo fai notare, fornirai un prezioso servizio, ma potresti essere in imbarazzo o renderla più consapevole.
L'approccio high-EQ: le persone con un livello elevato di EQ hanno un'alta empatia. Cerca di determinare se vuoi che qualcuno ti faccia sapere se sei tu a sfoggiare la macchia offensiva o il pizzico di cibo. Quindi valuta quanto sei simile a quest'altra persona e decidi se l'informazione sarebbe stata realmente apprezzata o soddisfatta con umiliazione o indignazione.
6. Qualcuno dovrebbe incontrarti in un momento specifico, e quella persona è in ritardo. Hai in programma di incontrare un amico per vedere uno spettacolo, e i minuti scorrono mentre aspetti il tuo tardivo compagno. Puoi sentire la pressione sanguigna iniziare a salire e con essa, la tua rabbia e il risentimento. Chiama ripetutamente ma la tua chiamata passa direttamente alla segreteria. Non sai se dovresti comunque andartene per assicurarti di non perdere la performance, o aspettare e spero che riesci a farlo in tempo, se non pochi minuti dopo l'inizio.
L'approccio high-EQ: High EQ comporta la capacità di regolare i tuoi sentimenti di ansia e impazienza, anche se riconosci che sono presenti. Non lasciare che queste sensazioni girino fuori controllo mentre i minuti passano. Inevitabilmente, troverai quasi impossibile reinserire quei sentimenti quando finalmente apparirà il tuo amico. Invece, dai al tuo amico il beneficio del dubbio. Potrebbe esserci stata una ragione perfetta per il ritardo. Tuttavia, quando raggiungi un punto di non ritorno e attendi più a lungo, perderai l'evento, dovrai prendere una decisione per poter vivere in un secondo momento. Se decidi di andare avanti senza il tuo amico, sii pronto a spiegare (con calma) che sentivi di non avere scelta. Non lasciare un messaggio vocale arrabbiato che ti pentirai più tardi. Se decidi di aspettare e poi devi andare lì in ritardo, o addirittura perdere del tutto, non continuare a far sentire il tuo amico orribile. Questo non solo rovinerà la tua relazione ma rovinerà il piacere che potresti ottenere dall'attività condivisa.
Questi sono un esempio delle migliaia di test pratici giornalieri di EQ che si affrontano regolarmente. Puoi sicuramente pensare ad altri che hai incontrato che presentano simili sfide interpersonali.
L'elevata intelligenza emotiva può essere un tratto con cui sei nato, ma questo non significa che non possa essere coltivato. Come risulta, nello studio Laborde, l'attuale stato emotivo e la sicurezza di sé dei giocatori di tennis messi sotto pressione sono sembrati migliori dell'EQ nel prevedere le prestazioni.
Quando ti trovi di fronte a una situazione sociale difficile, potresti trarre beneficio dal tuo EQ ad alto livello da cui attingere, ma anche se sei sfidato all'EQ, puoi imparare dalle esperienze di vita per capire cosa fare e, altrettanto importante , cosa non fare.
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Copyright Susan Krauss Whitbourne, Ph.D. 2014
Riferimento:
Laborde, S., Lautenbach, F., Allen, MS, Herbert, C., e Achtzehn, S. (2014). Il ruolo dell'intelligenza emotiva caratteristica nella regolazione delle emozioni e le prestazioni sotto pressione. Personalità e differenze individuali, 57, 43-47. doi: 10.1016 / j.paid.2013.09.013
