Perché AI non sostituirà completamente gli esseri umani in qualsiasi momento a breve

Risate casuali da Alexa potenziato da AI: raccapricciante o non scioccante?

Fonte: Pixabay

Immagina di essere uno dei primi lungimiranti ad adottare un dispositivo di assistente digitale personale a comando vocale alimentato dall’intelligenza artificiale (AI). Ti fidi di fornirti informazioni in tempo reale come sport, notizie o meteo e di svolgere attività di base come organizzare elenchi di attività, ordinare take-out, streaming di podcast, riprodurre libri o musica e gestire chiamate e messaggi . Potresti persino usarlo per controllare i tuoi dispositivi di casa intelligente come luci, termostati e persino elettrodomestici. Ora immagina il tuo assistente digitale personale inaspettatamente e inesplicabilmente ride di te. Lo daresti a un problema tecnico, lo scrollerai di dosso e continuerai ad usare il tuo dispositivo? O lo troveresti inquietantemente inquietante, che ricorda il computer cattivo malfunzionante intelligentemente artificiale HAL 9000 dell’iconico film di Stanley Kubrick del 1968 “2001: Odissea nello spazio” e disattiva immediatamente il tuo dispositivo?

Secondo Bloomberg, nel marzo 2018, Amazon ha confermato che la società sta lavorando alla risoluzione di un bug del software in cui alcuni clienti di Amazon Echo che eseguono Alexa possono occasionalmente ridere in modo casuale e inaspettato. Per quanto possa sembrare inquietante, questo non è del tutto scioccante. Alexa è una tecnologia AI basata sulla voce che risponde ai comandi vocali di conversazione umana. Proprio come gli umani, i sistemi di intelligenza artificiale possono interpretare erroneamente ciò che la gente dice. L’8 marzo 2018, Ars Technica riferisce che un portavoce di Amazon ha identificato la fonte della risata inattesa di Alexa – è innescato dal sistema di intelligenza artificiale che interpreta erroneamente il discorso umano, pensando di aver sentito il comando “Alexa, ridi”.

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Come con tutte le tecnologie emergenti, glitch come questo possono e succederanno. L’intelligenza artificiale è un software e se qualche azienda pretende di rilasciare un software completamente privo di bug, sii scettico. Perché? In qualsiasi punto dello stack tecnologico ci può essere una miriade di possibili punti di errore del sistema. Affinché il software funzioni correttamente, tutti i componenti, gli input e le giunzioni di calcolo, quali librerie, plug-in, driver, sistema operativo, database, memoria, CPU e stack overflow, devono funzionare senza problemi. Per l’intelligenza artificiale basata su cloud, esiste anche il potenziale di errore di comunicazione su Internet, un sistema imperfetto. In questo caso con Alexa, il problema è stato identificato con il programma software stesso.

Insieme a Alexa di Amazon, i giganti della tecnologia di Apple, Google e Microsoft hanno anche assistenti digitali personali guidati dalla voce. Gartner stima che il mercato degli altoparlanti wireless abilitato per l’assistente personale virtuale (VPA) sia di 3,52 miliardi di dollari USA entro il 2021, in meno di mezzo decennio. Questo è un mercato emergente alimentato dall’aumento dell’IA, dall’ubiquità dei dispositivi mobili e dalla potenza del cloud computing. Mentre questo mercato continua a guadagnare trazione e gli AI digitali personali vengono adottati in modo più ampio, aumenta anche la possibilità di conseguenze indesiderate.

L’incidente di Alexa sottolinea il motivo per cui l’IA non sta sostituendo gli esseri umani in qualsiasi momento presto. Eppure alcune delle più grandi menti dei tempi moderni hanno avvertito dei potenziali pericoli dell’IA. Il defunto fisico Stephen Hawking, l’imprenditore miliardario Elon Musk, e il filosofo Nick Bostrom, hanno tutti sollevato preoccupazioni circa il potenziale rischio esistenziale dell’IA per l’umanità. La chiave per i produttori di tecnologie nell’ottenere e mantenere la fiducia dei consumatori sarà nel modo in cui le aziende gestiscono i problemi man mano che si presentano. I primi utenti, innovatori, appassionati di tecnologia e visionari tenderanno ad essere più indulgenti e continuare a utilizzare i prodotti. Tuttavia, il mercato più ampio, la prima maggioranza dei pragmatici, sarà molto meno tollerante e più conservatore. Che i consumatori trovino le risate inaspettate di Alexa, inquietanti o par per il corso, ciò che conta per le aziende tecnologiche all’avanguardia è di rispondere rapidamente a situazioni come queste con trasparenza, comunicazione aperta e responsabilità.

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