Trova incontri online confusi? Questo potrebbe essere il motivo

La quantità di scelta negli appuntamenti online è una buona cosa?

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  Fonte: Fizkes / Shutterstock

  Quando decidi cosa indossare, sei più felice quando hai un sacco di vestiti tra cui scegliere o quando puoi scegliere solo tra i pochi vestiti rimasti, che non sono in lavanderia?

Inizialmente, può sembrare che il lusso di una maggiore quantità di scelta possa aumentare la nostra soddisfazione. Tuttavia, la ricerca suggerisce che alla fine siamo meno soddisfatti se presentati con una scelta più ampia. Questo è stato indicato come l’ effetto sovraccarico di scelta ed è stato studiato da Sheena Iyengar e Mark Lepper. Hanno scoperto che quando i consumatori venivano presentati con ventiquattro rispetto a sei gusti di marmellata, il gruppo presentato con il numero maggiore era meno soddisfatto e meno propenso ad acquistare la marmellata rispetto al gruppo presentato con il numero più piccolo (Iyengar & Lepper, 2000). L’effetto sovraccarico di scelta è stato dimostrato anche nell’acquisto di numerosi altri prodotti, e porta ad una diminuzione della soddisfazione per l’articolo selezionato, una diminuzione del livello di preferenza, che è quanto la gente preferisce l’articolo selezionato rispetto alle alternative, e ancora più delusione con il oggetto acquistato.

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Perché una scelta più ampia non è una buona cosa?

Scartare più scelte significa che dobbiamo pensare di più alle opzioni “che cosa avrebbero potuto essere” se avessimo scelto qualcos’altro. Molto semplicemente, più grande è la nostra scelta di opzioni, quindi più ‘ciò che avrebbe potuto essere’ pensando che dovremmo fare. Questo è stato indicato come pensiero controfattuale. Impegnarsi in un pensiero più controfattuale dopo aver fatto una scelta significa che alla fine ci sentiamo meno soddisfatti della scelta che abbiamo fatto.

In secondo luogo, dovendo scegliere tra una scelta più ampia significa che dobbiamo riflettere di più sul perché abbiamo scartato così tante alternative rispetto alle semplici scelte tra una cosa e l’altra. Inoltre, se dobbiamo giustificare la nostra scelta ad un’altra persona, allora scartare più opzioni comporta una giustificazione più lunga che se stiamo giustificando la nostra scelta tra solo due alternative.

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Reversibilità delle decisioni

La maggior parte dei beni di consumo che acquistiamo oggi può essere restituita per uno scambio o un rimborso. Tuttavia, l’opportunità di cambiare idea a seguito di un acquisto, porta nuovamente a livelli più bassi di soddisfazione – un effetto dimostrato da Daniel Gilbert e Jane Ebert (2002) in uno studio in cui le persone hanno avuto l’opportunità di cambiare idea sull’acquisto di fotografie (Gilbert & Ebert, 2002).

Appuntamenti online

Dato che gli appuntamenti online offrono agli utenti un gran numero di potenziali partner, specialmente nelle aree più densamente popolate, potrebbe anche accadere che sovraccarico di opzioni e reversibilità della scelta siano un problema anche per gli appuntamenti online? Ovviamente, la scelta di una data non dovrebbe essere la stessa che selezionare una marca di caffè o un capo di abbigliamento, e quindi il sovraccarico di scelta e la reversibilità potrebbero non avere alcun effetto.

Per indagare su questo problema, Jonathan D’Angelo e Catalina Toma (2016) hanno valutato i tassi di soddisfazione delle persone in situazioni di incontri online in cui il numero di potenziali date disponibili era ampio e anche le situazioni in cui le persone avevano l’opportunità di cambiare idea nel corso della data avevano selezionato (D’Angelo & Toma, 2016). Hanno previsto che i tassi di soddisfazione dei dater sarebbero stati influenzati dal sovraccarico di scelta e dalla possibilità di cambiare idea dopo circa una settimana.

Hanno reclutato 152 partecipanti interessati a incontrare un partner romantico, a cui è stato detto che stavano aiutando a testare un nuovo sito di appuntamenti. Ai partecipanti è stato richiesto di frequentare un laboratorio in due occasioni a distanza di una settimana, dove hanno completato un sondaggio sulle informazioni demografiche e sulla personalità, che a loro è stato detto che sarebbero state utilizzate per abbinarle a potenziali partner. Un gruppo di partecipanti è stato presentato con 6 (set a scelta ristretta) e un secondo gruppo con 24 (profili a scelta ampia) di potenziali partner e incaricato di selezionare una persona con cui vorrebbero un appuntamento. All’interno di ogni gruppo, a metà è stato detto che potevano cambiare idea dopo una settimana (condizione reversibile) e all’altra metà è stato detto che non potevano (condizione irreversibile). Dopo questo, i ricercatori hanno misurato la soddisfazione dichiarata dai partecipanti con le loro scelte decisionali. Nel periodo tra la settimana uno e la seconda settimana, i partecipanti sono stati autorizzati ad accedere al sito di appuntamenti a loro discrezione per rivedere la scelta della data. Dopo che una settimana era passata, ai partecipanti è stato chiesto di rivedere le loro scelte e completato un’ulteriore misura della loro soddisfazione.

La soddisfazione è stata misurata con una serie di elementi come:

• Quanto ti piace la persona di cui hai selezionato il profilo?
• Quanto sei soddisfatto della data che hai scelto?
• Quanto pensi di contattare questa persona?

D’Angelo e Toma hanno rilevato che, dopo una settimana, i partecipanti al gruppo di scelta più ampia erano meno soddisfatti della loro data di scadenza rispetto a quelli del gruppo ristretto, a dimostrazione del fatto che l’eccesso di scelta ha un effetto anche negli appuntamenti online. Tuttavia, non hanno riscontrato differenze nelle valutazioni di soddisfazione tra coloro che sono in grado di cambiare idea riguardo alla loro scelta (reversibilità) e coloro che non sono stati in grado di farlo.

Quando hanno confrontato i livelli di soddisfazione di coloro che avevano scelto tra la vasta gamma di 24 profili e chi poteva invertire la loro decisione, con il resto dei partecipanti, i ricercatori hanno scoperto che questo gruppo era il meno soddisfatto in generale. Inoltre, hanno anche scoperto che dopo una settimana, questo gruppo ha riportato il più grande calo dei livelli di soddisfazione. Ciò dimostra ancora una volta che il sovraccarico di scelta ha un effetto qui.

Infine, un numero maggiore di partecipanti al gruppo di grandi dimensioni a cui è stata offerta la possibilità di invertire le proprie decisioni ha effettivamente approfittato di questa opzione rispetto a quelli del gruppo ristretto. Di fatto, nessun partecipante nel gruppo ristretto ha scelto di cambiare il proprio partner al secondo, mentre il 13% dei partecipanti al set a scelta larga lo ha fatto.

Il dating online è diverso?

I risultati dello studio D’Angelo e Toma sembrerebbero suggerire in modo abbastanza convincente che il sovraccarico di scelte riduce la soddisfazione negli appuntamenti online e incoraggia i dater a invertire le loro scelte. Tuttavia, in molti altri modi, gli appuntamenti online sono molto diversi dall’acquisto di oggetti di uso quotidiano come vestiti, mobili o una nuova macchina.

Mentre possiamo sentire che possiamo cambiare idea su una persona dopo alcune date, l’impegno romantico nelle relazioni a lungo termine è ovviamente piuttosto diverso, e cambiare la nostra mente o cercare qualcuno migliore non è un’opzione facile. In tali circostanze, accettiamo ciò che abbiamo e giustificiamo o razionalizziamo a noi stessi perché abbiamo fatto la scelta che abbiamo. La scelta che facciamo è quella che giustificiamo a noi stessi o agli altri in più di un’occasione: “Mi piace il mio partner perché …”.

Inoltre, la scelta di un partner romantico implica un certo livello di esperienza, che otteniamo nel tempo e dall’esperienza precedente, e quindi è possibile che usiamo euristica di scelta diversa (metodi o criteri) di quella che usiamo nella scelta di altri articoli.

Gli appuntamenti online possono essere diversi, ma vale la pena considerare l’effetto che l’abbondanza della scelta può influenzare i nostri giudizi.

Riferimenti

D’Angelo, JD & Toma, CL (2016) “Ci sono molti pesci nel mare: gli effetti del sovraccarico e della reversibilità delle scelte sulla soddisfazione dei datatori online con i partner selezionati, la psicologia dei media, 20 (1), 1-27 .

Gilbert, DT, & Ebert, JE (2002) “Decisioni e revisioni: la previsione affettiva dei risultati intercambiabili”, Journal of Personality and Social Psychology, 82, 503-514.

Iyengar, SS, & Lepper, MR (2000) ‘Quando la scelta è demotivante: si può desiderare troppo di una cosa buona?’ Journal of Personality and Social Psychology, 79, 995-1006.