La linea classica del comico Bill Murray, "You're awesome!" Era il massimo del sarcasmo. Mentre il sarcasmo può essere acuto, offensivo e offensivo, ha anche un importante aspetto positivo. Può portare a livelli più elevati di creatività.
La ricerca di Francesca Gino della Harvard Business School, Adam Galinsky, il professore di business Vikram S. Pandit presso la Columbia Business School e Li Huang di INSEAD, la business school europea, hanno scoperto che il sarcasmo è un processo che si attiva e facilitato dall'astrazione, che a sua volta promuove il pensiero creativo. In altre parole, sì, il sarcasmo è come la ginnastica mentale.
"Non solo abbiamo dimostrato l'effetto causale dell'esprimere il sarcasmo sulla creatività ed esplorare gli artisti del sarcasmo dei costi relazionali e i destinatari devono sopportare, abbiamo anche dimostrato, per la prima volta, che i destinatari del sarcasmo del beneficio cognitivo potrebbero raccogliere. Inoltre, per la prima volta, la nostra ricerca ha proposto e dimostrato che per ridurre al minimo il costo relazionale, pur continuando a beneficiare in modo creativo, il sarcasmo è meglio utilizzato tra le persone che hanno una relazione di fiducia ", ha affermato Gino.
Anche se non tutti apprezzano il sarcasmo, può avere un effetto positivo tra pari se usato in modo appropriato.
"Mentre molte ricerche precedenti sembrano suggerire che il sarcasmo sia dannoso per una comunicazione efficace perché è percepito come più sprezzante della sincerità, abbiamo scoperto che, a differenza del sarcasmo tra le parti che si diffidano a vicenda, il sarcasmo tra individui che condividono una relazione di fiducia non genera più disprezzo che sincerità ", ha detto Galinsky.
Ma c'è un altro vantaggio del sarcasmo. Un'osservazione sarcastica durante una sessione di creatività mi dice che è successo qualcosa di importante: l'atto creativo. Un'idea viene generata quando due temi precedentemente non collegati si uniscono all'improvviso. L'atto umoristico è essenzialmente lo stesso processo. Un commento divertente e sarcastico mi dice che una buona idea è in agguato dietro l'angolo, per così dire.
Ecco un esempio. Immagina di lavorare per un grande rivenditore e stai cercando di capire come mantenere le persone in negozio più a lungo in modo che acquistino di più. Sarcasticamente, un partecipante grida: "Beh, potremmo chiudere a chiave le porte!" Tutti scoppiano a ridere.
Come facilitatore, devo cogliere l'opportunità e usare l'osservazione per stimolare un'idea. Lo faccio dicendo "Ok, ok, è stato divertente. Ma ora, immaginiamo che fosse vero – che chiuderemo le porte in un modo che piace ai clienti. Perché dovrebbe essere così, come funzionerebbe e quale sarebbe il vantaggio? "
Sfidare i partecipanti con queste domande li costringe a prendere lo strano concetto (porte bloccate) e lavorare all'indietro a beneficio che potrebbe offrire. È come passare dalla soluzione al problema anziché viceversa. La ricerca mostra che gli esseri umani sono molto più bravi in questa direzione che iniziare con un problema e andare a una soluzione.
A questo punto, un partecipante potrebbe suggerire un'idea come chiudere il negozio in modo che solo determinati clienti di alto valore abbiano pieno accesso a tutte le vendite e alla merce. Forse è uno speciale programma di fidelizzazione per promuovere nuovi articoli stagionali. Altri clienti devono aspettare fuori fino a quando i clienti fedeli non sono finiti. All'improvviso, l'idea della porta chiusa prende vita. Quello che è iniziato come un'arguta osservazione cambia la stanza alla ricerca di concetti reali e preziosi.
Sul serio? Sì. Puoi aumentare l'output creativo con sarcasmo.
Huang, Li, F. Gino e Adam D. Galinsky. "La più alta forma di intelligenza: il sarcasmo aumenta la creatività sia per gli esecutori che per i destinatari." Comportamento organizzativo e processi decisionali umani 131 (novembre 2015): 162-177.