Uno studio recente mostra il valore pratico, non solo etico, di un'organizzazione di trasparenza gestionale. Tale trasparenza, che implica una comunicazione gestionale coerente e aperta, è spesso considerata piacevole da avere, ma forse, da alcune prospettive di gestione, un po 'di Pollyanna. Questo studio mostra il ruolo positivo che la trasparenza può svolgere nel mantenere una forza lavoro motivata e impegnata.
Questo risultato è stato uno dei numerosi di interesse di 7 tendenze fondamentali che interrompono il lavoro di oggi, condotto da TINYpulse, una società che fornisce sondaggi settimanali sul coinvolgimento dei dipendenti. Lo studio, pubblicato a dicembre, si basava sull'analisi di oltre 40.000 risposte a tali sondaggi. Tre risultati chiave:
La trasparenza della gestione è il fattore principale per determinare la felicità dei dipendenti – (Nel contesto di questo sondaggio, "la felicità dei dipendenti" è un concetto simile al "coinvolgimento dei dipendenti". Basti dire che i dipendenti con una mentalità positiva sono generalmente più impegnati in un'organizzazione e quindi produttivo.) Notando la connessione inaspettatamente forte tra trasparenza e felicità, il riassunto del sondaggio ha osservato, "Questo risultato ha sorpreso anche noi, con la trasparenza gestionale che si attesta ad un coefficiente di correlazione estremamente alto di .937 con la felicità dei dipendenti. Il costo per migliorare la trasparenza è quasi pari a zero, ma richiede un dialogo continuo tra la direzione e il personale. Vediamo un numero crescente di aziende che usano la trasparenza per attrarre e trattenere i migliori talenti. "
I manager hanno svolto un lavoro solido nel delineare i ruoli e le responsabilità dei dipendenti – l'82% degli intervistati ha affermato che i loro dirigenti hanno chiaramente definito ruoli e responsabilità. "A livello di squadra giorno per giorno", ha osservato il riassunto, "sembra che i manager siano in grado di impostare in modo efficace le aspettative e la responsabilità". In breve, una sana gestione operativa dei dadi e bulloni, i treni devono essere eseguiti in tempo .
Ma la direzione non ha fatto un buon lavoro nel delineare la visione, la missione e i valori dell'organizzazione : solo il 42% dei dipendenti conosceva la visione, la missione o i valori della propria organizzazione. "Troppi dirigenti", sottolinea il riassunto, "non stanno comunicando e rafforzano i principi guida e la missione della loro azienda". Ciò non sorprende, poiché per avere successo tali comunicazioni legate al valore devono essere coerenti e sostenute nel tempo e le organizzazioni a volte si vedono iniziative come "soft" – belle da avere ma meno integrali rispetto, ad esempio, alle comunicazioni di prodotti o clienti. (Ovviamente, il rovescio della medaglia è che un'azienda può finire con una percentuale considerevole della sua forza lavoro, come 6 su 10, non esattamente sicuro di quale sia la propria attività.)
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Adattare il ciclo di rotazione – Ma l'aspetto più intrigante dello studio mi ha riguardato la trasparenza della gestione, poiché non avevo mai visto una connessione positiva così diretta tra il modo in cui la direzione comunica e il modo in cui i dipendenti rispondono. Ha rimosso la trasparenza dal regno più nebuloso dell '"etica" e gli ha dato un valore commerciale pratico. Se posso credere e fidarmi della mia gestione, lavorerò più duramente per loro .
Eppure è solo logico. È ovvio: alle persone piace essere trattati onestamente … lo apprezzano e rispondono bene ad esso … così come possono rapidamente percepire una comunicazione ingannevole o opaca.
"Ogni organizzazione dovrebbe pensare a come possono essere più trasparenti", ha concluso il riassunto del sondaggio. "È una delle iniziative da meno costose a zero da affrontare subito. Ma ovviamente richiede un impegno costante da parte della direzione per essere più trasparente per le persone che hanno così accuratamente preso in considerazione. Alla fine della giornata, dare è quello di ottenere ".
È un errore di calcolo della gestione fondamentale sottovalutare la capacità dei dipendenti di vedere attraverso l'offuscamento e la rotazione. Il fatto è che le persone ascoltano molto acutamente ciò che i loro leader dicono quando sono in gioco le loro entrate.
Questo articolo è apparso per la prima volta su Forbes.com.
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Victor è l'autore di The Type B Manager: leader in un mondo di tipo A (Prentice Hall Press).
Finanziare perché Howling Wolf Management Training è chiamato quello che è.
