Come reagisci allo stress è una chiave per il successo della gestione

Recentemente ho insegnato a un dirigente che sentiva di avere un problema insolito.

La maggior parte delle volte, quando le cose andavano bene, era una gioia lavorare con – paziente, equilibrata e solidale. I suoi rapporti diretti hanno risposto bene e il suo team è stato diligente e produttivo.

Fonte: Wikimedia Commons

Ma quando le cose non andavano bene – progetti in ritardo, budget spremuti, la sua gestione non del tutto soddisfatta e lei si sentiva sotto pressione – il suo stile di gestione è cambiato notevolmente. Diventò agitata e irascibile. Si è ritirata, volendo avere il minimo contatto con la sua squadra il più possibile, e l'intero dipartimento ha sviluppato una reputazione per non aver ottenuto buoni risultati sotto pressione.

Dal punto di vista dei suoi dipendenti era quasi come se stessero lavorando per due persone diverse: una calma e un piacere per cui lavorare – e una persona ansiosa, prepotente e difficile.

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L'esecutivo sentiva che i suoi problemi di gestione erano insoliti, ma il fatto è che sono comuni. La sua sfida era l'incapacità di gestire lo stress.

O, più specificamente, l'incapacità di gestire lo stress in modo efficace e produttivo.

Molte palle in aria. Non sorprendentemente, l'incoerenza manageriale – un giorno caldo e freddo il giorno seguente (o in questo caso, calmo un giorno e agitato il prossimo) genera incertezza e insicurezza dei dipendenti. Che alla fine porta a problemi di coinvolgimento e conservazione dei dipendenti.

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La realtà è che la gestione è un ruolo legittimamente stressante. Chiunque abbia lavorato anche solo per poco tempo nella gestione può attestarlo.

I manager di ogni livello hanno regolarmente molte palle nell'aria. Molti progetti di cui sono responsabili, il proprio lavoro individuale di cui occuparsi, più probabilmente una moltitudine di relazioni per mantenere una linea positiva. Ad esempio? Rapporti con i propri dipendenti, con il proprio manager e spesso con il proprio manager. Getta in pochi altri possibili rapporti chiave … con i clienti, con rappresentanti di vendita, magari con il loro CEO … e ci sono ampie opportunità di frustrazione, conflitto e tensione.

In breve, è fin troppo facile essere stressati – in un quarto di secolo di gestione non credo di aver mai incontrato un manager che non ammettesse di essere molto stressato ad un certo punto. Il fattore più importante è il modo in cui lo gestisci: tenerlo sotto controllo e non lasciarlo indebitamente cambiare il tuo comportamento di gestione normale.

Ci sono numerose tattiche ben note per aiutare a gestire lo stress (questa è una storia per un altro giorno, a breve), ma tutto inizia con l'auto-consapevolezza. Consapevolezza che lo stress può causare difficoltà per te (come succede per molti), e questi problemi possono essere involontariamente trasmessi a coloro che gestisci.

Come l'executive di questo articolo ha realizzato, i manager efficaci non vogliono essere due persone diverse. Preferirebbero molto essere coerenti e in pieno controllo di se stessi. Ma quando c'è un problema – un comportamento gestionale che potrebbe essere migliorato – un inizio eccellente è il riconoscimento onesto del problema e il desiderio di prendere misure produttive per cambiarlo.

Questo articolo è apparso per la prima volta su Forbes.com.

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Victor Lipman dirige Howling Wolf Management Training ed è autore di The Type B Manager.