Riguarda quando il leader di un’organizzazione sembra cadere a pezzi. Le posizioni di livello senior hanno aspettative e aspettative elevate e la pressione può influire sul processo decisionale, sulla fiducia e sulla capacità di un leader di svolgere efficacemente il proprio ruolo. Queste pressioni si combinano quando sei anche il proprietario.
Più recentemente, Elon Musk, presidente e amministratore delegato di Tesla, ha sollevato bandiere rosse sul suo comportamento irregolare sui social media. Il 7 agosto, Musk ha twittato che stava prendendo in considerazione l’idea di prendere Tesla in privato. In un’intervista con il New York Times, ha lottato per mantenere la calma, citando lo stress di lavorare 120 ore settimanali, quasi mancando il matrimonio di suo fratello, e lavorando senza sosta per il suo compleanno ed escludendo di passare il tempo con i suoi figli. Da allora, ha invertito la sua decisione di privare la società e ora sta affrontando cause legali che accusano lui e la sua compagnia di violare le leggi federali sui titoli.
Divulgazione completa, possiedo la mia attività e volevo scrivere questo articolo non molto tempo dopo che le notizie sulle buffonate dei social media di Musk si erano interrotte. Ero seduto su un aereo diretto a Maui quando il mio editore suggerì che questo potesse essere un buon argomento da esplorare. Le ho spiegato che mi piacerebbe scrivere un articolo di questo tipo al ritorno dalle mie vacanze, dato che era il primo che avevo fatto in oltre due anni e mezzo. Anche se non del tutto bruciato, sentivo sicuramente gli effetti di un’azienda in crescita, essendo la mamma di un bambino di 2 anni e mezzo molto attivo (nota la correlazione tra la sua età e la mia ultima vacanza) e cercando di bilanciare tutte le altre relazioni importanti nella mia vita.
Il burnout è un processo di stress cronico, caratterizzato da tre grandi dimensioni: esaurimento fisico ed emotivo, cinismo e sensazione di inefficacia. Succede quando hai troppe richieste di lavoro (aspetti del tuo lavoro che richiedono uno sforzo ed energia costanti), troppo poche risorse di lavoro (aspetti energetici e motivazionali del tuo lavoro) e troppo poco recupero, sia al lavoro che al di fuori del lavoro per un lungo periodo di tempo.
Al fine di ridurre significativamente i tassi di burnout sul lavoro, le organizzazioni dovrebbero concentrarsi su queste tre aree:
Controllo del lavoro. I dipendenti bramano autonomia professionale e indipendenza nel loro lavoro, e quando non capiscono, l’impatto è profondo. I lavoratori che hanno un basso controllo del lavoro in combinazione con elevate esigenze di lavoro sperimentano tassi molto più elevati di malattia coronarica e depressione rispetto a quelli di altre categorie. Le organizzazioni possono contribuire ad aumentare il controllo (1) fornendo una motivazione quando vengono presentati i progetti; (2) fornire ai dipendenti opzioni su dove possono svolgere il loro lavoro (il che può significare creare una varietà di impostazioni sia in ufficio che al di fuori dell’ufficio); e (3) offrono flessibilità su come e quando viene eseguita un’attività. Le organizzazioni che sostenevano un ambiente autonomo crescevano di quattro volte il tasso delle aziende orientate al controllo e avevano un terzo del fatturato.
Riconoscimento. Essere riconosciuti si sente così bene perché è un vero segno di appartenenza. Ero solito insegnare abilità di resilienza ai soldati, e il sergente maggiore dell’esercito (la “SMA”) ha partecipato a uno dei nostri corsi di formazione. La SMA è il soldato arruolato di livello più alto nell’esercito, e finora ne sono stati solo 15. Mentre la SMA si stava preparando per partire, chiamò tutta la squadra di addestramento davanti alla sala plenaria. Non sapevamo cosa stava succedendo, ma come avevamo detto. Dopo alcune parole, la SMA ha dato a ciascuno di noi una delle sue monete – un simbolo di riconoscimento, gratitudine e duro lavoro. Ci ha stretto le mani e ci ha ringraziato per il nostro servizio nel nostro paese. Quella moneta è uno dei miei beni più preziosi, e il momento è quello che ricorderò per il resto della mia vita. La ricerca suggerisce che mentre ci adattiamo abbastanza rapidamente al denaro, non ci abituiamo mai abbastanza a sentirci rispettati.
Comunità. L’energia relazionale riguarda quanto le tue interazioni con gli altri motivano, rinvigoriscono ed energizzano, piuttosto che drenare o esaurire. Questo è importante perché il burnout può essere contagioso (il termine usato nella ricerca è crossover) ei leader che sono bruciati “infettano” una squadra più o meno allo stesso modo che se si presentavano a lavorare con l’influenza o un raffreddore. L’esaurimento, il cinismo e l’inefficacia possono lasciare un’impronta duratura in una squadra, portando persino le persone a lasciare del tutto un’organizzazione. Non sorprende che la ricerca abbia dimostrato che la rete di relazioni relazionali di una persona predisse sia le prestazioni lavorative che il coinvolgimento lavorativo meglio delle reti basate sull’influenza o sull’informazione. Inoltre, sono stati costantemente dimostrati alti livelli di supporto ai leader per ridurre il burnout.
Un modo per iniziare a muovere l’ago è con “TNT” – piccole cose evidenti. La maggior parte delle organizzazioni si sentono sopraffatte dai cambiamenti, specialmente i cambiamenti a livello culturale, quindi piuttosto che fare qualcosa di piccolo, non fanno nulla. In realtà, il cambiamento culturale inizia con ogni individuo che sceglie di fare “il modo in cui facciamo le cose qui intorno” in modo diverso, e questi comportamenti devono essere modellati e supportati dai leader. Questi posti di lavoro di TNT non costano soldi e richiedono pochissimo tempo:
· Di ‘grazie di più (probabilmente molto di più) della tua attuale pratica
· Offrire un feedback FAST (frequente, preciso, specifico, tempestivo)
· Essere chiari quando si assegnano incarichi e parlare con altri partner o senior associati alla squadra al fine di ridurre al minimo le richieste e l’ambiguità conflittuali (due noti acceleranti del burnout)
· Rendi il feedback costruttivo una conversazione bidirezionale incentrata sull’apprendimento
· Tenere le persone informate dei cambiamenti
Infine, inizia a parlare di stress e burnout nelle tue organizzazioni. Il burnout sta colpendo molte industrie a un ritmo allarmante, e parlarne come un gruppo toglie la pressione a qualsiasi persona. Inoltre, chiedi ai tuoi leader come stanno andando. È così semplice, ma tutti sono così fuori di testa che le cose di base come dire ciao e fare il check in sono facilmente dimenticate. Il tuo capo potrebbe pensare: “Devo sembrare duro di fronte ai miei dipendenti” e un semplice “come stai” potrebbe invitare a una conversazione più profonda.
Il burnout influisce su tutto, dall’intenzione del turnover alla sicurezza del paziente, alla soddisfazione generale del lavoro e della vita. Il burnout a qualsiasi livello all’interno di un’organizzazione erode l’importante lavoro che tutti voi volete fare.
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Paula Davis-Laack collabora con studi legali e altre organizzazioni per creare team e leader resilienti e per creare culture che riducano al minimo il burnout.