Ho menzionato prima che il comportamento può essere raggruppato in tre categorie.
Il comportamento eccessivo è un comportamento su un piano. Una persona decide che sta per fare qualcosa e poi lo fa. Impostare un allarme e arrivare al lavoro in tempo è un comportamento palese.
Il comportamento inavvertito potrebbe essere descritto come comportamento del pilota automatico. È un comportamento senza pensare come guidare un cambio di bastone. Non c'è un "piano" per spingere verso il basso la frizione quando si cambia marcia, è – perdono il gioco automatico.
Il terzo tipo di comportamento è opportunistico e potrebbe anche essere descritto come predatore. Con questo tipo di comportamento, l'individuo vede un'opportunità di approfittare di una persona o di una situazione e poi lo fa.
Diciamo che ho sentito due dipendenti raccontare barzellette off-color l'un l'altro, chiaramente inappropriato per un ambiente lavorativo. Anche se non sono particolarmente offeso dalle battute, desidero ottenere uno dei due impiegati nei guai. Approfitto dell'opportunità e mi lamento con il supervisore che sono stato offeso dai soggetti sessisti o razzisti che ho sentito. Sapendo che i soggetti sessisti o razzisti non hanno posto sul posto di lavoro, ho scelto di prendere provvedimenti per mettere l'altra persona nei guai, forse addirittura licenziata. Questo è un comportamento opportunistico. Non ero veramente offeso, ma ho colto l'occasione per sfruttare la situazione a mio vantaggio.
Ogni volta che c'è una collisione tra comportamento opportunistico e comportamento involontario, la persona che opera con il pilota automatico sarà generalmente subordinata. Usando l'esempio sopra, non esiste una legittima difesa per dire battute inappropriate sul lavoro. La posizione della persona offesa sarà la posizione onorata o supportata dalla direzione. La direzione non può dire alla persona offesa: "Basta dimenticarla e superarla". La posizione della dirigenza deve essere quella di sostenere la persona offesa anche se la persona offesa ha fatto una richiesta falsa. La direzione deve presumere che la persona offesa sia stata veramente offesa. C'è chiaramente un comportamento opportunistico o predatorio in questa situazione.
Un altro esempio di opportunità di comportamento predatorio si è verificato in un caso in cui la situazione era quella di un dipendente che agisce con il pilota automatico, non apertamente. Un impiegato un po 'impulsivo stava cercando di attirare l'attenzione di un collega, una donna che si teneva per sé. Quando i suoi tentativi di iniziare una conversazione con l'oggetto di lettura dei libri del suo interesse non ottenne risposta, cercò scherzosamente di gocciolare una goccia d'acqua dalla sua bottiglia sulla sua pagina pensando di non averlo notato. Non troppo luminoso? Può essere. Impulsivo? Decisamente. Dannoso? Affatto.
Sfortunatamente, il berretto si staccò e lei era inzuppata d'acqua, esponendola sotto la sua camicetta. Era arrabbiata a dir poco, a un certo punto voleva che sparasse ecc. Era stata imbarazzata e si sentiva umiliata. Fortunatamente, con il mio intervento, ha accettato le scuse e le spese per la pulizia della camicetta. Non era vendicativa, come risultò, solo incredibilmente turbata.
In questo caso, se la lavoratrice fosse stata opportunista o predatoria, avrebbe potuto esprimere il suo punto di vista e cercare un rimedio molto diverso da quello che realmente accadeva. Avrebbe potuto minacciare o presentare una causa per molestie sessuali contro la compagnia. Il risultato sarebbe stato che la società avrebbe negoziato la sua uscita con una rinuncia firmata e inoffensiva in cambio di un pagamento che avrebbe potuto essere nella fascia di $ 25.000.
Come datore di lavoro, è necessario essere consapevoli delle situazioni che si verificano nel luogo di lavoro in cui può verificarsi un comportamento predatorio. A seconda dei dipendenti coinvolti, un "bollettino di pulizia e scuse" potrebbe non ottenerlo.
