Dirigenti e manager devono essere logici, analitici e distaccati dalle emozioni per prendere decisioni critiche e formulare strategie. Quindi la saggezza convenzionale ci ha detto e è stata la base di molti corsi di formazione per la leadership. In altre parole, usa l'emisfero sinistro per tracciare il corso degli affari. Ma a quale prezzo? I recenti disastri petroliferi di Wall Street e del Golfo sottolineano i limiti del pensiero del cervello sinistro.
Nel mio articolo su Psychology Today, intitolato Decisioni strategiche: fidati della tua testa o dell'intestino? Ho detto, " Nella pubblicazione, Science, i ricercatori Ap Kigksterhuis, Maarten Bos, Loran Nordgen e Rick van Baaren, sostengono che un processo decisionale efficace e consapevole richiede risorse cognitive, e poiché decisioni sempre più complesse mettono a dura prova queste fonti, la qualità delle nostre decisioni diminuisce con l'aumentare della loro complessità. In breve, decisioni complesse invadono i nostri poteri cognitivi. D'altra parte, i ricercatori sostengono che il processo decisionale inconscio o l'intuizione o l'istinto istintivo non richiedono risorse cognitive, quindi la complessità del compito non ne riduce l'efficacia. Questa conclusione apparentemente controintuitiva è che sebbene le decisioni semplici siano rafforzate dal pensiero cosciente, è vero il contrario per il pensiero complesso ".
Una decina di anni fa eravamo ancora più innamorati nell'era del business del cervello sinistro. Siamo stati ipnotizzati da Six Sigma e ISO 9000 e da fogli elettronici e regolamenti e politiche multilivello. Abbiamo pensato che il nostro budget pubblicitario potesse essere il nostro modo di essere grandi, creare valore per gli azionisti monitorando le attività minute di ogni dipendente e impiegando una politica di dress code per conquistare il mercato.
È diventato evidente che potremmo aver raggiunto i limiti dell'analisi dei processi, della tecnologia e del pensiero lineare. Il cervello destro sta guadagnando importanza nel mondo degli affari. Sempre più spesso i dirigenti parlano dei valori dei clienti e dell'importanza di una cultura aziendale che contiene imperativi per la sostenibilità e la responsabilità sociale. L'emozione, il contesto e il significato stanno diventando sempre più precisi. Il ritorno dell'emisfero destro avviene in un momento in cui i dipendenti – in particolare i lavoratori della Gen Y – non sono più innamorati del loro lavoro, ma disgustati dai cinici, ipocriti e ossessivamente comportamenti del cervello sinistro che vedono tutt'intorno nella vita aziendale.
In contrasto con un approccio al business del cervello sinistro che promuove la massimizzazione della creazione di valore economico per le parti interessate e la creazione della domanda dei consumatori attraverso un marketing intelligente e la visione dei dipendenti come un costo nella produzione di risultati aziendali, un approccio del cervello destro si concentra sulla formazione del futuro attraverso la collaborazione visione, pensare e agire al di fuori dell'attuale paradigma e collaborazione con i concorrenti, piuttosto che abbracciare la vittoria e la sconfitta.
Un prezioso corpo di pensiero sta emergendo oggi, come si evince dal lavoro di autori come Daniel Pink's A Whole New Mind e Malcom Gladwell's Blink , che può essere liberamente etichettato come "intelligenza intuitiva" o pensiero del cervello destro. C'è stata molta resistenza a questo approccio alla leadership. I critici chiedono, come fa un amministratore delegato a spiegare a un consiglio di amministrazione la risposta a una nuova iniziativa da $ 200 milioni è il risultato di una sensazione istintiva?
Il secolo scorso delle decisioni aziendali sono state prese e difese da numeri come valore attuale netto, tasso di rendimento e periodi di ammortamento, analisi della concorrenza, indagini sui clienti, costo unitario variabile, costo del capitale e rendimento totale degli azionisti. e la lista potrebbe continuare. Dove si inserisce l'intuizione in tutti quei dati?
Tuttavia, in uno studio di Jagdish Parikh di Harvard di 13.000 dirigenti, hanno indicato di fare affidamento su entrambe le abilità analitiche del cervello sinistro e sui sentimenti intuitivi dell'emisfero destro, ma hanno attribuito l'80% del loro successo all'intuizione del cervello destro. Le ricerche condotte da Ashley Fields per Shell Oil, hanno concluso che tra le aziende di Fortune 500, le strategie di elaborazione delle informazioni intuitive si trovavano più spesso ai più alti livelli di un'organizzazione. Il guru della gestione Henry Mintzberg nel suo articolo sulla Harvard Business Review, intitolato The Fall and Rise of Strategic Planning , costituisce un caso convincente per l'uso dell'intuizione nello sviluppo della strategia.
Infine, l'ultima ricerca sulle scienze del cervello ha dimostrato che è praticamente impossibile avere un pensiero interamente logico e analitico, e che le emozioni siano il motore per prendere decisioni, non la logica. Quindi sembra che stiamo entrando nell'età del pensiero del cervello destro. Forse non troppo presto!
