La cultura mangia la strategia per il pranzo. Ogni volta. Ovunque.

Potresti aver sentito l'espressione "La cultura mangia la strategia per il pranzo".

È un concetto molto diffuso in molti ambienti di gestione ed era persino il titolo di un libro. Alcuni danno credito per aver coniato il concetto al guru del management Peter Drucker, ma ho il sospetto che risalga a molto più avanti. Si dice che Henry Ford l'abbia seguito. Alessandro Magno probabilmente aveva una versione precedente.

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Si riferisce a gran parte di ciò che spesso dico a proprietari e manager in tutti i tipi di imprese e organizzazioni. In molti modi, non riesco a pensare a un gruppo di umani per il quale non sarebbe rilevante.

La logica è questa: non importa quanto sia brillante il tuo GRANDE PIANO, devi avere un ambiente, una cultura, che lo supporti. Senza questa cultura, il tuo GRANDE PIANO finirà per essere solo un'altra pila di carte su uno scaffale. Puoi tenere un sacco di lunghi incontri sul piano. Puoi pubblicare poster, pianificare riunioni periodiche e sviluppare altri tipi di supporto. Ma a meno che non sia inciso sul modo in cui funziona la tua organizzazione, non sta andando lontano.

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Ho scritto molto sullo sviluppo del "coinvolgimento" dei dipendenti. Si può ricordare l'Organizzazione Gallagher, che ha rilevato che nel tipico gruppo di lavoro circa il 25% del personale è impegnato, il 15% è disimpegnato e il 60% non è impegnato né disimpegnato.

Il 15 per cento che è disimpegnato funzionerà effettivamente contro di te, contro l'organizzazione e la sua cultura. A volte puoi girarne uno, convertirli. Sono spesso intelligenti e potenzialmente produttivi, ma per numerose ragioni scelgono di essere prevalentemente negativi e portano un'influenza negativa sul luogo di lavoro. La tua migliore scommessa è spesso rimuoverli. È preferibile una separazione amichevole, ma a volte devono andare, amichevolmente o meno.

In un certo senso, il gruppo più difficile da gestire è composto da quelli nel mezzo: il 60% che non è né disimpegnato né realmente impegnato. Una buona tattica è di – ancora una volta – rimuovere le influenze negative. All'aumentare della proporzione di coinvolgimento, questo gruppo intermedio tenderà ad andare con il flusso. All'inizio questo può essere lento, ma aumentando l'impegno generale sul posto di lavoro, quelli nel mezzo tenderanno a seguire la maggioranza.

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Diverse considerazioni seguono queste osservazioni. Ad esempio, la morale dei dipendenti non può essere sempre soddisfatta, ma dovrebbe essere tenuta presente con la maggior parte, se non tutte le decisioni. Ciò non significa che la politica e le procedure devono costantemente soddisfare l'approvazione del personale, ma se è probabile che un'azione compia resistenza o causi risentimento, le ragioni dovrebbero essere attentamente comunicate, in particolare a coloro che sono stati identificati come dirigenti dello staff o opinion maker.

Un buon esempio potrebbero essere i cambiamenti o le spiacevoli economie rese necessarie da una modifica in qualche processo di pagamento, uno di quegli sforzi di rafforzamento della cintura resi necessari da costi più elevati o da entrate inferiori. O forse è un cambiamento procedurale richiesto da un nuovo regolamento. Indipendentemente dalla causa, non dare per scontato che tutti in ufficio capiscano perché questi cambiamenti sono necessari.

Prenditi del tempo per spiegare questi cambiamenti e il motivo per loro, magari usando anche illustrazioni o grafici. Mantieni le cose semplici: questa non è una produzione hollywoodiana e probabilmente non sei un produttore, ma un'immagine chiara del perché qualcosa è necessario può letteralmente valere più di mille parole.

Questo è un semplice esempio e dovrai affrontare molte varianti, ma tieni a mente queste idee quando cerchi di far funzionare un piano. La cosa più importante nell'affrontare considerazioni sulla cultura del posto di lavoro è innanzitutto riconoscere la sua importanza. Hai sempre bisogno di buone strategie, ma ricorda di costruire una buona cultura in cui le tue strategie possano prosperare.