Leadership fuori touch

Il potere blocca l’empatia e quindi la comprensione degli altri.

Non vedere nulla, sentire nulla, ti lascia senza niente

Fonte: Pixabay

La triste disconnessione

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Oggi, 34 giorni dopo la chiusura del governo e un giorno di distanza dal secondo periodo di mancato pagamento per 800.000 lavoratori federali, il segretario al Commercio degli Stati Uniti Wilbur Ross ha dichiarato di non vedere alcuna ragione per cui questi lavoratori non pagati andassero alle banche e ai rifugi alimentari. Secondo Ross, tutto quello che avevano semplicemente bisogno di fare era ottenere un prestito per farli pagare. Poi, più tardi nel corso della giornata, il presidente si è offerto di chiarire cosa intendeva e ha spiegato che tutti questi lavoratori federali sono gente del posto, quindi possono andare nelle loro banche locali e proprietari locali e istituti di credito ipotecari locali e trovare un accordo. Sono stato pagato questo mese, sono molto grato per questo. Ma se non avessi avuto e avessi avuto bisogno di un utile prestito locale, nessuna cosa del genere sarebbe arrivata, non rapidamente di sicuro. L’ultimo rifinanziamento bancario che ho fatto ha richiesto settimane di tempo per l’elaborazione da parte della banca e ho richiesto una zillion di copie di ogni documento finanziario che possedevo. Anche se la decisione era basata su un lavoro che avevo tenuto per oltre 20 anni ed ero ancora saldamente impiegato nello stesso lavoro, ho aspettato settimane per l’approvazione! Così tanto per una rapida “marea di prestiti”.

E la mia ipoteca è stata riconfezionata e venduta così tante volte che ora la mia “ipoteca locale” è una grande società bancaria a migliaia di chilometri da casa mia. E faccio acquisti in un negozio di alimentari meraviglioso che fa parte di una grande azienda ospitata in un altro stato. Nello scrivere questo articolo ho cercato i dettagli della compagnia e ci sono oltre 2300 negozi di alimentari di proprietà di tale azienda. Sembra un negozio di generi alimentari locale perché i miei vicini lavorano lì, ma fanno parte di una grande società fuori dallo stato, non di un negozio di prodotti locali che potrebbe estendere il credito. Non ci sono persone locali con cui parlare di ottenere un prestito o il permesso di fare acquisti con la promessa di pagare in seguito. Ricordo di essere stato messo in isolamento senza retribuzione durante la Grande Recessione. È orribile. Dovremmo tutti sentirci per gli 800.000 lavoratori che vanno oltre un mese senza uno stipendio. Che cosa ho sentito con il Segretario al Commercio (chi di tutte le persone dovrebbe capire, bene, il commercio!) E i commenti del Presidente? Disconnect. E tale disconnessione mostra una mancanza di empatia.

La limitata esperienza personale incuba una mancanza di empatia

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Quindi, perché il problema con l’empatia dei leader che loro stessi probabilmente non hanno mai dovuto nemmeno pensare per un momento a un prestito che coprisse i loro bisogni di base o assicurasse un po ‘di clemenza da un proprietario? Ci sono due ragioni che sono interrelate: mancanza di esperienza personale e mancanza di empatia. L’esperienza personale è un insegnante potente. L’esperienza personale ci insegna sulle situazioni. Tuttavia, le persone al potere non hanno idea di cosa significhi per il 99,9 percento della popolazione. E per Ross e Trump, che sono orgogliosi del loro status di miliardario, quel numero non è un’iperbole. In effetti per loro è davvero il 99,9999 per cento della popolazione! I miliardari rappresentano lo 0,00001 percento della popolazione statunitense. Ma non possiamo provare personalmente tutto, quindi come impariamo? Quando non abbiamo sperimentato qualcosa, dobbiamo impararlo attraverso l’esperienza degli altri. Lo facciamo attraverso l’empatia. Tuttavia, la ricerca rileva che coloro che hanno potere hanno generalmente livelli inferiori di empatia. Perché?

Il potere blocca l’empatia

Ci sono diversi motivi per cui il potere è una barriera all’empatia. * In primo luogo, quelli in cima non hanno bisogno di attenersi ai comportamenti di coloro che si trovano al di sotto di loro, specialmente nei modi in cui quelli sotto devono attenersi ai comportamenti dei loro superiori. I boss arrivano, dicono alla gente cosa fare e poi i loro ordini vengono seguiti. Quelli sotto devono essere consapevoli dell’umore, dei bisogni, delle opinioni dei loro capi. E più in basso sei sul lavoro o sull’ordine sociale, più umori, bisogni e opinioni delle persone che devi frequentare che sono sopra di te. Quindi, le persone con gerarchia inferiore sono più brave a leggere gli altri rispetto a quelle in alto. Secondo, arrivare all’inizio potrebbe essere più facile per chi non ha empatia. Possono essere focalizzati sul laser sul progresso e fare ciò che devono fare per ottenere energia senza essere distratti o emotivamente toccati dai bisogni e dalle circostanze degli altri. La scienza del cervello sostiene questo. Dal punto di vista neurologico, le persone al potere frequentano meno l’ambiente circostante, i comportamenti degli altri e hanno un’attività cerebrale più profonda per l’auto-concentrazione. Non frequentano facilmente gli altri in modi che ci aspettiamo mostrino empatia. Le persone al potere possono essere empatiche, ma hanno bisogno di lavorarci sopra, di voler provare per gli altri. Sfortunatamente, oggi abbiamo avuto gli aspetti insensibili del potere e una mancanza di empatia in piena dimostrazione.

Riferimenti

* Una spiegazione completamente dettagliata di come il potere blocchi l’empatia può essere trovato nel capitolo 8 del mio libro:

Segal, EA (2018). Empatia sociale . Columbia University Press.