Sono giunto da tempo alla conclusione che apprendo più sulla gestione dai lettori che non dai libri di testo. Ad esempio, in risposta a un recente articolo ho descritto uno studio che collegava strettamente l'impegno dei dipendenti con la trasparenza gestionale (o candore), un lettore, @MonteGaetano su Twitter, mi ha twittato il commento:
"I dipendenti si esibiranno sempre al meglio quando l'ambiente favorisce la crescita".
14 semplici parole. Non credo di aver sentito il nocciolo della motivazione dei dipendenti articolato in modo più conciso.
Il potenziale di crescita è un enorme creatore di differenza motivazionale. Il commento mi ha fatto riflettere sui vari tipi di organizzazioni in crescita che possono offrire, e il ruolo di ciascuno gioca nella motivazione. Consideriamo quattro tipi:
Crescita finanziaria – Naturalmente. Va quasi senza dire. Preferibilmente incentivato a premiare le prestazioni eccezionali dei dipendenti. Certo, questo non è sempre possibile, specialmente quando i tempi sono miti e gli affari sono bassi. Ma anche quando non ci sono grandi ricompense finanziarie, altri tipi di opportunità di crescita possono ancora motivare.
Crescita professionale – Le persone di talento generalmente – non sempre, ma spesso, nella mia esperienza di gestione – vogliono avanzare in un'organizzazione. C'è una vecchia linea pubblicitaria memorabile, "Gli americani vogliono avere successo, non solo sopravvivere." (E incidentalmente lo fanno anche tutti gli altri!) Come manager, non sorprendentemente, ho trovato molte persone altamente motivate da titoli più elevati, aggiunto responsabilità, più uffici , il rispetto degli altri nell'organizzazione … le varie componenti dell'avanzamento della carriera.
Crescita professionale : anche a prescindere dai vantaggi concreti del progresso in un'azienda, i dipendenti migliori desiderano migliorare le proprie competenze e ampliare le proprie conoscenze. Scrittori e ricercatori per Harvard Business Review hanno identificato e descritto eloquentemente il potere motivazionale del progresso, l'importanza di fare progressi su base giornaliera. Sia che i dipendenti stiano acquisendo nuove competenze utili o semplicemente registrando piccole vittorie sul posto di lavoro, tale progresso può motivare.
Crescita personale – Anche i cosiddetti aspetti "più soft" della vita sul lavoro svolgono un ruolo costruttivo nel motivare. In sostanza, le amicizie contano. Gli studi hanno chiaramente dimostrato che "lode tra pari" e un "ambiente di lavoro divertente", ad esempio, sono motivatori efficaci, sebbene sia ragionevole supporre che queste componenti emotive facciano più differenza nei livelli organizzativi inferiori rispetto ai livelli senior.
Essere punto, ci sono sfumature qui. Alcune opportunità di crescita attraggono maggiormente alcuni gruppi di dipendenti rispetto agli altri. Alcune opportunità di crescita sono costose. Altri hanno un costo zero.
*
I dipendenti danno i migliori risultati quando l'ambiente favorisce la crescita. Questa semplice affermazione traccia molto da vicino con la mia esperienza di gestione. Quando le opportunità di crescita erano abbondanti e le porte organizzative si aprivano, i dipendenti lavoravano con molta più energia che nei periodi in cui, per una serie di ragioni (pressioni finanziarie, crogiolo di un ambiente esterno, ristrutturazioni stressanti, assunzioni, congelamenti, ecc.) Le opportunità erano meno o meno in attesa.
I dati di coinvolgimento dei dipendenti a livello macro sono generalmente deprimenti, mostrando che a livello nazionale circa il 30% dei dipendenti è impegnato con il proprio lavoro, il che significa che una buona maggioranza è scollegata e immotivata.
Ci sono semplici domande da fare alla direzione. La tua azienda (oa livello micro, il tuo dipartimento) pensa attentamente a fornire ampie opportunità di crescita? E se le opportunità di avanzamento finanziario e di carriera a più alto prezzo sono limitate dalle realtà competitive, la tua organizzazione fa ancora tutto il possibile per favorire la crescita professionale e personale?
I costi possono essere limitati, ma il rimborso è sostanziale. Le opportunità di crescita assumono molte forme, ma tutte possono essere utili per i dipendenti – e quindi per il management.
Questo articolo è apparso per la prima volta su Forbes.com.
* * *
Victor è l'autore di The Type B Manager: leader in un mondo di tipo A (Prentice Hall Press) .
Scopri perché Howling Wolf Management Training si chiama quello che è.