2019: un nuovo anno richiede nuove domande

Invece di fissare degli obiettivi, fai una serie di domande convincenti.

Il nuovo anno è dietro l’angolo e individui e organizzazioni stanno sfornando nuovi obiettivi in ​​una frenesia ritualizzata di massa. Il problema è che sia a livello aziendale che a livello personale molti di questi nuovi benchmark non saranno mai raggiunti.

Chiediti questo: hai perso davvero 10 sterline l’anno scorso? Hai incrementato il tuo business del 5% ogni trimestre? Quindi, invece di fare una lista di obiettivi di stiramento brutali e poi picchiarti per non averli raggiunti, ecco un piano migliore per il 2019. Abbandona gli obiettivi e mettiti al lavoro su una lista di domande convincenti. Sì, domande.

Fonte: RobHyrons / Shutterstock

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Le domande hanno un curioso potere di sbloccare cambiamenti di comportamento nuovi e positivi in ​​ogni parte della nostra vita. Possono aprire nuove direzioni per il progresso, non importa con cosa stiamo lottando. Le mie interviste con oltre 200 dei leader più creativi del mondo, tra cui noti dirigenti d’azienda come Jeff Bezos di Amazon, Marc Benioff di Salesforce, Debbie Stirling di GoldieBlox e Tony Hsieh di Zappos, mostrano che quando si opera al il limite dell’incertezza, cercare di capire una domanda migliore è un modo molto più produttivo di cercare una soluzione migliore. Le domande giuste possono far emergere un falso presupposto e darci l’energia per fare qualcosa al riguardo. La mia ricerca ha dimostrato che le migliori domande, in qualsiasi contesto, risultano avere alcune cose fondamentali in comune.

Buone domande sono, per esempio, ricorsive: è così che lo vedono Ed Catmull, presidente della Pixar e Disney Animation Studios. Chiediti, come ha fatto lui, quale domanda è degna del mio impegno perpetuo? Quale domanda è così consumante da meritare una raccolta ripetitiva di dati a livello aziendale?

Una buona domanda ricorsiva aprirà nuove conversazioni. Domande come “Come possiamo costruire e mantenere una cultura sostenibile in modo creativo?” In Pixar o “Come possiamo salvare il nostro pianeta natale?” In Patagonia sono potenti, concentrando e alimentando l’energia creativa delle persone all’interno di ciascuna azienda.

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Domande ricorsive come queste sono quindi generative. Aprono lo spazio affinché le persone facciano del loro meglio. Non mettono nessuno sul posto, chiedendo risposte corrette, spesso predeterminate, sotto la minaccia dell’umiliazione pubblica. Invitano le persone a una nuova linea di pensiero intrigante che offre alcune promesse di risolvere un problema a cui stanno a cuore. In effetti, hanno una qualità paradossale di essere completamente sorprendenti nel momento in cui vengono loro poste, ma a posteriori sembrano evidenti. In altre parole, portano con sé una qualità di inevitabilità senza essere inevitabili.

Un modo per pensare a cosa può fare una grande domanda è riconoscere il pericolo intrinseco in quello che “non sai di ciò che non sai”. Pensaci. Praticamente ogni lato cieco, ogni interruzione – sul lavoro e nella vita – viene da questo punto debole e vulnerabile nel modo in cui vediamo il mondo. Ecco perché trovare la domanda giusta è essenziale quando si lavora al margine dell’incertezza, cercando di trovare quelle incognite sconosciute cruciali.

Non sorprende, quindi, che sia molto più probabile scoprire un percorso più produttivo se ti metti regolarmente su un percorso diverso, in luoghi e con le persone in cui ti trovi un po ‘più spesso sbagliato che giusto; dove sei sfidato a disagio con nuove idee. Ad esempio, Fadi Ghandour e il suo top team di Aramex viaggiano regolarmente con i camionisti delle consegne nel tentativo di sbagliare, a disagio e in modo riflessivo tranquillo. David Neeleman di Azul, e prima a JetBlue, fa lo stesso caricando regolarmente borse sugli aerei, distribuendo snack e pulendo gli aerei. Come mostrano questi esempi, domande convincenti non emergono mai in una camera di isolamento sicura, ma piuttosto vengono quando vengono affrontate da realtà nettamente diverse.

Quindi, invece di fissare nuovi obiettivi quest’anno, inizia creando le condizioni necessarie per chiedere, o essere chiesto, una serie convincente di nuove domande. Come disse il poeta Rilke: dobbiamo imparare ad amare le domande stesse. Questa è la ricerca.