La tecnologia è essenziale per la vita lavorativa di molte persone. Il potenziale di disponibilità costante tramite smartphone, laptop e tablet ha facilitato la velocità della vita aziendale ed è diventato una benedizione mista. Per alcuni, i collegamenti wireless offrono il lusso di scivolare fuori dall'ufficio per una partita di golf o in tutto il mondo per una vacanza prolungata. Altri si sentono sopraffatti e meno creativi quando sono sotto pressione da una "connessione" costante. Il potenziale di sovraccarico tecnologico ha creato un nuovo tipo di ansia che è stato definito "techno-stress". Lo stress tecnologico può derivare da molti percorsi diversi. Questi includono:
• Technofobia: la paura di cambiare e lavorare con le nuove tecnologie può essere un fattore di stress in sé.
• Fallimento tecnologico: man mano che il lavoro diventa meno centralizzato e più flessibile, le persone devono diventare i propri manager IT. Affrontare i postumi della tecnologia che vanno storto (hardware o software) può essere incredibilmente stressante (per esempio, molti di noi sanno quanto improvvisamente la vita diventa stressante quando si perde l'accesso wi-fi, anche se è per brevi periodi). Ciò può comportare comportamenti come "tele-rabbia".
• Sorveglianza della gestione: la gestione in alcune organizzazioni installa software che tiene traccia dei movimenti dei dipendenti sia all'interno che all'esterno dell'ufficio. È possibile leggere le e-mail del personale e monitorare il tempo trascorso al computer per garantire la massima produttività. La sensazione di essere costantemente monitorati può anche essere un potenziale fattore di stress.
• Sovraccarico di informazioni: i telefoni che squillano costantemente, i testi del telefono cellulare e i messaggi "You have mail" su Internet richiedono un'azione immediata. Insieme alle e-mail spazzatura e alle ricerche su Internet che generano migliaia di "hit", le persone possono rimanere invischiate nella cultura dell'immediatezza. Di conseguenza, le persone sono sopraffatte dall'informazione e tenderanno a fare e dire cose che non producono risultati desiderati e che aumentano i loro livelli di stress.
• Isolamento sociale: sebbene la tecnologia permetta flessibilità nelle pratiche lavorative, ha il potenziale per rendere il lavoro più isolante socialmente. Questo, di nuovo, può essere stressante.
• Paura della ridondanza: alcune persone lavorano più duramente e più a lungo perché temono di perdere il lavoro. Insieme a questo, ci sono aziende che stanno rendendo ridondanti le persone a causa dell'installazione di nuove tecnologie. Questa paura può essere stressante.
Ora ci sono molti studi che mostrano l'impatto negativo che il progresso tecnologico può avere sul benessere psicofisico. Alcuni psicologi sostengono che la tecnologia 24 ore su 24 sconvolge i ritmi naturali del corpo e del cervello. I muscoli del nostro corpo sono lì per essere utilizzati, ma ci sediamo per ore e ore ai nostri terminali usando solo i muscoli delle braccia e delle mani. Inoltre, i livelli crescenti di obesità sono stati livellati ai bambini (i cosiddetti "screenagers") e alla cultura del gioco al computer (argomenti che ho trattato nei blog precedenti).
La tecnologia consente alle persone di lavorare da qualsiasi luogo. Nessuno sa se sei in spiaggia o nel tuo ufficio. Durante le vacanze, le persone possono passare il tempo sui loro computer portatili e chattare con i clienti tramite il proprio telefono cellulare. Per alcuni – se non erano in grado di tenersi in contatto con il lavoro – in primo luogo non sarebbero andati via per così tanto tempo. Tuttavia, non tutti sono in grado di gestire l'estrema accessibilità e le continue interruzioni dal lavoro possono irritare coloro con cui sono. La linea lavoro-famiglia può diventare sfocata in modo indesiderato. Le vite diventano ancora più incentrate sul lavoro di quanto non sia già e possono diventare una giornata di lavoro che non finisce mai.
Posso certamente pensare a momenti in cui vorrei prendere chiamate 24 ore su 24, sette giorni su sette. Tale impegno può creare imprese di successo ma può costare caro a livello personale. Può compromettere sia le relazioni sociali che la salute. I partner possono lamentarsi del fatto che non c'è tempo che sia solo il loro. Potrebbero sentire che il loro compagno di lavoro non è mai completamente lì con loro. L'uomo può scambiare felicemente le entrate che devono trascorrere più tempo con il proprio partner. La tecnologia ha il potenziale per creare problemi nella vita delle persone e con la loro salute.
Il numero di persone e la quantità di tempo trascorso a lavorare durante le vacanze e dopo le ore di ufficio continua a crescere man mano che la tecnologia si diffonde nel tempo libero. Qualche tempo fa, lo psicologo, il professor Larry Rosen della California State University, ha fatto uno studio di quattro anni sugli atteggiamenti commerciali e l'uso della tecnologia. La ricerca indicava che il 75% dei dirigenti e dei dirigenti lavorava a casa, lavorando al computer per un'ora o due al giorno durante i tradizionali "tempi di attesa". Hanno comunicato meno con la famiglia. Inoltre, divennero disfunzionali, resero la vita difficile per la famiglia e divennero più distaccati dai loro amici. Tali risultati non sono isolati. Ad esempio, un altro sondaggio ha riportato che il 62% dei dirigenti aziendali di Hong Kong ha affermato che occuparsi di troppe informazioni ha causato sofferenze alle relazioni personali e il 51% ha affermato che ha influito negativamente sulla loro salute. I risultati di un confronto tra 11 diversi paesi indicavano che il 40% riteneva che il sovraccarico di informazioni causasse un pedaggio sulle relazioni e il 33% riferiva che la tecnologia stava causando un declino della salute.
La tecnologia ha cambiato le dinamiche familiari, perché la tecnologia tende ad essere un'attività solitaria (piuttosto che di gruppo). Invece di stare seduti a parlare insieme, diversi membri potrebbero passare il loro tempo ad accedere a tecnologie diverse (e-mail, videogiochi, ecc.). Anche nella stessa stanza, le persone possono essere in un "techno-bozzolo". Il mondo della tecnologia è così invitante e affascinante, e ha potere di tenuta. Oltre a tutti coloro che vivono nel loro piccolo mondo tecnologico, i giovani, che sono cresciuti circondati da segnali acustici e gadget colorati, tendono ad essere più esperti di tecnologia rispetto ai loro genitori. I genitori devono impostare i limiti e mantenere il controllo dei gadget.
La tecnologia ci incoraggia a sfruttare ogni momento. Ad esempio, durante il viaggio aereo, laptop, smartphone e tablet, le persone possono trasformare il tradizionale "tempo morto" in lavoro. Piuttosto che dedicare qualche minuto a srotolare o tirare insieme i pensieri, le persone convertono il tempo in un taxi o in un aeroporto in minuti produttivi. Ma tali capacità favoriscono ciò che alcuni potrebbero definire "follia multi-tasking". Non si accontenta più di completare una cosa alla volta, le persone conducono affari mentre guidano, controllano le quotazioni azionarie mentre sono in coda alla cassa dello shopping e leggono le e-mail mentre parlano al telefono. Il cervello ci permette di tenere molte palle in aria, ma provare a elaborare così tanto in una volta diventa tassativo per una mente che tenta di risolvere affari incompiuti. Tuttavia, i multi-task potrebbero avere difficoltà a concentrarsi e dormire sonni tranquilli. Possono diventare irritabili, perché i sistemi biochimici e fisiologici rimangono in uno stato di ipereccitazione. Alle 2 del mattino, il cervello può trovare una soluzione a qualcosa lasciato in sospeso all'inizio della giornata. Il multi-tasking alla fine raggiunge tutti.
A meno che non stabiliamo limiti chiari, saremo continuamente in multitasking. Anche il meno connesso sente lo stress. La ricerca mostra un aumento del numero di persone che hanno adottato gadget elettronici. Ma quelli che ondeggiano non possono sfuggire alla rivoluzione tecnologica. Lo stress tende ad assumere una varietà di forme. Possono essere arrabbiati, le cose stanno cambiando così rapidamente. Possono essere frustrati da quanto tempo ci vuole per imparare cose nuove. Possono essere irritati, infastiditi o sentirsi inferiori.
Solo perché la tecnologia rende possibile un compito, non significa che devi sempre approfittarne. Le aziende devono introdurre iniziative per gestire nuove tecnologie piuttosto che la tecnologia che gestisce gli individui. Le strategie di gestione dello stress includono:
• Coinvolgere i lavoratori nelle decisioni riguardanti l'introduzione e l'implementazione di nuove tecnologie
• Creazione di social network per le persone che lavorano in remoto o in hot-desking
• Lasciare che la nuova tecnologia libera gli operai creando accordi di lavoro più flessibili per un migliore equilibrio tra lavoro e casa
• Formare le persone su come ottenere il massimo dalla tecnologia e renderla user-friendly
Infine, ecco alcuni suggerimenti e suggerimenti su come battere il techno-stress:
• Quando navighi per ottenere informazioni, decidi in anticipo quanto a lungo ti impegni. Accetta il fatto che esistono più dati di quanti tu possa trovare e utilizzare.
• Impara i posti più efficaci per cercare ciò di cui hai bisogno. Se una ricerca su Internet 20 risultati non riescono a fornire informazioni utili, perfezionare i criteri originali. Le persone possono andare da una pagina all'altra su Internet, per due o tre ore, e non hanno molto da mostrare per questo.
• Limita il recupero della posta elettronica alcune volte al giorno (ad esempio quando entri per la prima volta se hai molti contatti internazionali e prima di lasciare il lavoro). Inoltre, disattivare il sistema di messaggistica istantanea. Questo è utile solo quando ti aspetti un messaggio.
• Quando si controllano le e-mail, rispondere immediatamente alle e-mail per confermare la ricezione ma non fornire necessariamente una risposta dettagliata. Dare una risposta ponderata in seguito.
• Concediti una pausa dalla posta elettronica durante i brevi viaggi di lavoro. Questo renderà il viaggio meno stressante. In questo tempo connesso, è molto importante disconnettersi di volta in volta in modo da ottenere una certa distanza ed essere in grado di elevarsi semplicemente reagendo alle cose immediate. In quei momenti di pace si possono pensare domande più grandi, più lente e più interiori. Una pausa dalla tecnologia libera il tempo per gli amici, la famiglia e l'apprezzamento delle cose che rendono il mondo unico.
• Se è necessario concentrarsi – per scrivere una proposta, discutere un problema importante con un cliente o pensare a una soluzione a un problema fastidioso – disattivare le suonerie su telefoni e dispositivi wireless e chiudere la finestra della casella di posta elettronica.
• Sviluppa un piano per gestire una crisi tecnologica, con le tattiche volte a gestire tutto, dai crolli del disco rigido e le cartucce di inchiostro vuote a un segnale acustico di batteria scarica. Crea file di backup e scopri come tornare online.
• Si dovrebbe sempre chiedere, 'Sto usando la tecnologia o la tecnologia sta usando me?' e 'Cosa è veramente importante nella vita, e cosa non lo è?' Il nostro compito è riprendere il controllo dalla tecnologia e quindi godere dei benefici che può darci senza avvertire lo stress.
• Infine, prenditi una pausa ogni giorno dai gadget per fare esercizio fisico, leggere o fare giardinaggio. Otterrete un punto di vista e una prospettiva aggiornati. Devi avere un equilibrio nella tua vita. Ti renderà una persona più contenta. Limitando consapevolmente il tempo con la tecnologia, lo stress inizierà a diminuire.
Ulteriori letture
Griffiths, MD (2004). Suggerimenti su … Gestire le tue e-mail. Carriere del British Medical Journal , 329, 240.
Griffiths, MD & Dennis, F. (2000). Come battere il techno-stress. Indipendente di domenica (sezione Reality), 7 maggio, p.22.
Sutton, M. & Griffiths, MD (2004). Email con conseguenze non intenzionali: nuove lezioni per la politica e la pratica nel lavoro, negli uffici pubblici e nella vita privata. In P. Hills (Ed.). Come ci vedono gli altri: saggi selezionati nella comunicazione umana (pagine 160-182). Dereham: Peter Francis Editori.