Quando devi rispondere a un cambiamento inaspettato nei piani o in un cambiamento catastrofico nel mondo come lo sai, come è più probabile che tu risponda? Ripensa all'ultima volta in cui ti è stato presentato un problema difficile da risolvere, conflitti da risolvere o crisi meteorologiche. Qual è stata la tua risposta?
La tua risposta dice molto su come ti avvicini agli ostacoli e alla vita, in generale.
Alcuni anni fa, in un'azienda in cui stavo facendo delle consulenze, i punti di forza di un manager appena promosso venivano comunicati al team. La qualità che ha veramente risonanza con molte persone nella stanza è stato il commento che questo nuovo leader non ha lamentato e lamentato o ignorato la situazione quando ha incontrato una sfida. Invece, si rimboccò le maniche e si mise al lavoro. Questa è una raccomandazione piuttosto forte per qualcuno che assume un nuovo ruolo quando l'organizzazione è nel bel mezzo di transizioni di leadership e mercati sempre più ristretti per i loro prodotti.
Sembra che le persone cadano in tre categorie distinte quando le crisi – grandi o piccole – colpiscono. Ci sono quelli che:
Se hai risposto di sì a queste domande, è probabile che tu sia la persona che viene sopraffatta dal cambiamento o dalla crisi e si mette in disparte chiedendosi come gli ALTRI si occuperanno del problema o ti salveranno. Si può andare in "modalità crisi" o "modalità panico" indipendentemente da quanto possa essere gestibile un problema. Queste sono le persone che rispondono con un torcimento metaforico – e, spesso, letterale – delle loro mani.
Se hai risposto di sì a queste domande, è probabile che tu sia la persona che si trova in disparte totalmente inconsapevole del fatto che la ricevuta rosa sta arrivando al lavoro o che il tuo partner sta per rompere con te. Raramente riesci a riconoscere quando c'è effettivamente un problema che deve essere risolto e probabilmente ti aggiri per la vita dimenticando i bisogni degli altri intorno a te.
Se hai risposto sì a queste domande, fornisci la guida agli altri e probabilmente hai molto apprezzato le persone con cui lavori o vivi. Quando il gioco si fa duro, dice il vecchio proverbio, i duri iniziano e quando le sfide si presentano, sono le persone che entrano in azione, piuttosto che stare in disparte, che diventano i leader in mezzo a noi. Sebbene tu possa non sapere sempre esattamente cosa deve essere fatto, coloro che sono disposti a rimboccarsi le maniche e andare al lavoro di solito hanno la necessaria fiducia per capire il modo migliore per aiutare o accettare la guida degli altri. Queste persone non sentono il bisogno di essere viste come esperti, ma sono disposte a fare ciò che deve essere fatto per risolvere una situazione problematica. Possono assumere il ruolo di leader, ma possono anche solo svolgere il ruolo di supporto del compagno di squadra.
Probabilmente non sorprende che quelle persone che scopriamo rimboccarsi le maniche e saltare nella mischia siano di solito le più riuscite nella vita. Non è che le loro soluzioni siano sempre soluzioni perfette o che le loro idee siano necessariamente le migliori del gruppo, ma saranno disposte a condividere l'onere e contribuire con la loro parte alla ricerca di una soluzione praticabile.
Non tutti devono offrire la risposta migliore o la risposta più efficace al momento in cui si verifica una crisi o una sfida, ma ognuno di noi può fare la nostra parte rimboccandosi le maniche e mettendosi al lavoro. Ognuno di noi può essere un eroe in qualche modo se siamo disposti a diventare parte della soluzione e unire le forze per superare le barriere o superare gli ostacoli – sul lavoro, a casa o nelle nostre comunità.