Lavorando su come lavori

Pratiche che migliorano le prestazioni del lavoro.

Rassegna di Great at Work: come i Top Performer lavorano di meno e ottengono di più . Di Morten Hansen. Simon e Schuster. 330 pp. $ 29,95

Per più di un secolo, gli esperti sul comportamento individuale e organizzativo hanno cercato di spiegare le differenze nelle prestazioni sul lavoro. Hanno misurato l’impatto di molti fattori, tra cui il talento innato, l’etica del lavoro, le strutture istituzionali e gli incentivi, i leader ispiratori e le condizioni specifiche del settore. E hanno identificato i modi in cui le persone possono lavorare in modo più intelligente, includendo le priorità, definendo obiettivi chiari, delegando, creando reti e collaborando.

In Great at Work , Morten Hansen, professore di management presso l’Università della California, Berkeley, aggiunge in modo significativo alla nostra comprensione delle prestazioni e della soddisfazione del lavoro in un ambiente di lavoro sempre più competitivo. Basandosi su studi empirici pubblicati di recente, interviste approfondite con 120 professionisti e una sua indagine completa su 5.000 supervisori e dipendenti, Hansen ha identificato sette pratiche che, sostiene, hanno migliorato le prestazioni sul posto di lavoro.

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I supervisori e le loro relazioni dirette, indica Morten, possono e dovrebbero abbandonare alcune attività, e quindi ossessionarsi per le restanti aree nei loro portafogli. Possono e dovrebbero riprogettare il lavoro; imparare e adattarsi mentre vanno avanti; abbinare passione e scopo; essere campioni forti; sfida i colleghi (e la saggezza convenzionale) e poi smetti di indovinare per attuare pienamente le decisioni. Possono e devono impegnarsi in una collaborazione disciplinata, con ogni membro della squadra con risorse adeguate che sia disposto e in grado di fornire risultati misurabili.

Alcuni dei principi di Hansen, che sono rafforzati dai risultati ispiratori di un preside di una scuola superiore, uno chef di sushi e un povero agricoltore in India, possono sembrare ovvi. Alcuni dei termini che usa, come “passione”, “scopo” e “esperienze diverse” possono sembrare un po ‘vaghi. Alcune delle sue raccomandazioni potrebbero essere molto più difficili da implementare di quanto sembrino essere in Great at Work . E in un’occasione, Hansen sembra sostenere “le tattiche non etiche borderline” perché hanno funzionato.

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Detto questo, Hansen mette in evidenza le pratiche nascoste che dovrebbero essere riconsiderate. L’incapacità di iniziare con i valori piuttosto che con gli obiettivi di produttività, ha dimostrato, ha portato i medici a misurare il successo in base al numero di visite dei pazienti piuttosto che al miglioramento della salute e degli ospedali per svegliare i pazienti di notte per gli esami del sangue.

Hansen integra anche i precetti psicologici di base nella sua analisi. La preoccupazione per i nostri obiettivi, sottolinea, spesso costituisce un ostacolo all’avanzamento della nostra agenda. L’empatia cognitiva, la capacità e la volontà di comprendere le credenze e il comportamento di un’altra persona è una chiave per il successo in tutte le nostre vite personali e professionali. Scopri cosa c’è dietro le posizioni dei colleghi, scrive Hansen, “e puoi prendere dei provvedimenti per superarli”.

Per convincere i colleghi a parlare candidamente alle riunioni, i supervisori devono creare un clima di sicurezza psicologica. Dolf van den Brink, astro nascente di Heineken, rivela Hansen, è arrivato al punto di mettere 2 × 3 carte sul tavolo. Una carta rossa ha dichiarato “Sfida, un’altra soluzione”. Una carta verde ha obiettato: “Tutti in-chiedimi perché!” Una carta grigia avvertiva “Avviso oggetto lucido, rimettersi in carreggiata”. E chiunque intorno al tavolo potrebbe lanciare un giocattolo cavallo a un oratore che stava bestemmiando il suo punto e “battendo un cavallo morto”. La tattica funzionava, riferisce Hansen. Mentre solide discussioni diventavano la norma, gli oggetti di scena scomparvero.

A volte Great at Work sovrasta il potenziale impatto delle sue sette pratiche e il grado in cui sfidano o “risollevano il pensiero convenzionale”. Ciò nonostante, le sue scoperte, sostenute da uno studio massiccio e statisticamente rigoroso che includeva diversi tipi di -profit aziende, dovrebbe attirare l’attenzione di quelli di noi che vogliono riprogettare le nostre vite lavorative, ridurre il burnout, migliorare le prestazioni e la soddisfazione sul lavoro. E al suo attivo, Hansen consiglia ai suoi lettori di “fare piccoli passi incrementali all’inizio e continuare a farlo”.