Quando i team virtuali superano i gruppi in-office

Come gestire i team virtuali

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Quando i team lavorano nello stesso spazio dell’ufficio, è comune migliorare le prestazioni del gruppo con eventi di legame emotivo. Esempi:

Uscire alla taverna locale dopo il lavoro

• Rispondendo alle riprese di Pittsburgh
• Persona sbagliata, tempo giusto contro persona giusta, tempo sbagliato
• Aiuto! Ho bisogno di “Me Time”
• Onorare i nostri veterani che hanno PTSD
• Parlando con le ragazze riguardo abusi sessuali e peso.

Ordinare la pizza e non discutere questioni di business durante il pasto.

Questi eventi di legame emotivo facilitano la trasformazione dei colleghi in amici.

Un “amico” è un collega di lavoro in cui c’è anche un legame emotivo positivo. I compagni non sono gli stessi degli amici. Chumship è definita come l’arte di trasformare colleghi e clienti o potenziali clienti in amici.

• Empathy Redundant for Successful Leadership?
• Lasciali mangiare la torta!
• Sì, sei così imbarazzante!
• Cura di sé in tasca
• Coltivare la gratitudine mentre si vive con la malattia cronica

Il miglior servizio professionale “Rainmakers” sono i madrelingua (Stybel Peabody, 2005).

Virtual Team Chumship?

Che dire del legame emotivo quando il contatto fisico è assente?

La studentessa della Northeastern University Ghida El-Solh (2018) ha trovato un grande articolo dalla rivista Entrepreneur intitolato “Questa compagnia ospita feste di ballo virtuali per aiutare i suoi 170 dipendenti remoti a sentirsi in contatto. “

Una società di nome Zapier impiega 170 lavoratori in 15 paesi. La compagnia ha creato un “Remote Dance Party”. I lavoratori di Zapier in tutto il mondo inviano un video di cinque secondi di se stessi che balla sulla stessa canzone popolare. L’azienda quindi unisce i singoli video per creare un numero di video dance in cui tutti sono insieme in video e si divertono.

Funziona?

Un meccanismo semplice come una festa di ballo virtuale può aiutare a creare legami emotivi tra persone che non hanno contatto fisico? La signora El-Solh ha esaminato le valutazioni dei dipendenti di Zapier’s Glassdoor.

Il sito Web mostra una valutazione dipendente di 4,8 su un possibile 5. Il cento percento dei revisori approva il CEO di Zapier. Un recensore ha anche affermato che “il 100% di team remoto contribuisce a creare una grande squadra e cultura”.

Quando i team virtuali superano i team Teams in ufficio.

Frank Siebdrat e i suoi colleghi hanno studiato le prestazioni di 80 team di sviluppo software che impiegano 392 professionisti in team virtuali o in team interni (2009). Gli autori hanno concluso che i team virtuali possono superare i team in ufficio:

“Quando i team virtuali sono distribuiti geograficamente, i membri tendono a portare livelli più alti di diversità professionale e culturale. La diversificazione della prospettiva di problem solving può essere utile per identificare le opportunità periferiche che persone con background simili possono ignorare “.

Ma questi team virtuali ad alte prestazioni contenevano strutture per facilitare la navigazione:

“I team virtuali con processi che hanno aumentato i livelli di impegno reciproco dei membri di supporto, l’equilibrio dei contributi dei membri e le comunicazioni relative alle attività hanno sovraperformato costantemente gli altri team con livelli inferiori”.

Struttura dei team virtuali per il successo:

Enfatizzare le abilità del lavoro di gruppo nella selezione dei partecipanti e fornire un coaching 1: 1 quando necessario: le aziende commettono errori commisurando i team principalmente sulla base di competenza tecnica e disponibilità. I manager devono anche considerare le abilità sociali come una componente cardine dell’adesione. Se mancano tali capacità, fornisci assistenza confidenziale 1: 1.

Creare una struttura di squadra per escludere la mancanza di coscienza. Quando un gruppo sta lavorando fisicamente insieme, il capo squadra può facilmente individuare le carenze individuali nel contributo. Queste carenze possono essere discusse privatamente. Questa opzione non esiste nei team virtuali.

L’effetto “Effetto cavaliere libero” si riferisce ai dipendenti che non fanno la loro giusta quota di lavoro. Ogni membro del team sa cosa vuol dire avere Free Riders. A volte i Free Riders sono coscienziosi. Scontano il valore dei loro potenziali contributi. E a volte mancano le motivazioni per il compito.

Stybel Peabody raccomanda che una delle regole di ingaggio scritte sia la seguente: se due o più membri del team inviano una richiesta scritta per far espellere un dipendente dal team, quest’ultimo viene espulso e una nota sull’espulsione verrà inserita nel file del personale del dipendente. Non è richiesto il voto di maggioranza.

Il pilota libero precedentemente immotivato ora ha una motivazione!

Conduci Virtual Fikas: Stybel Peabody (2017) ha scritto su come le squadre possono utilizzare la fika svedese come tecnica per la navigazione. Un fika virtuale potrebbe essere il seguente:

Prima di una riunione di gruppo, un membro del team invierà una bevanda non alcolica regionale o cibo non sterilizzabile ad altri membri. Il cibo o le bevande dovrebbero avere un significato nella regione in cui il dipendente vive o ha un significato univoco personale per quel dipendente. Durante la parte video della riunione virtuale, tutti i membri del team aprono le loro consegne allo stesso tempo. Tutti apprezzano il cibo allo stesso tempo mentre ascoltano la storia.

Incollaggio emotivo attraverso l’abbigliamento. La signora El-Solh raccomanda che tutti i membri del team indossino la stessa maglietta durante la parte video della riunione virtuale. Crea una maglietta speciale concentrandosi sulla squadra.

Evita le conversazioni di avvio del Leader Team neutrale e prevedibile. Prima di iniziare la parte aziendale di un incontro di team virtuale, il leader potrebbe chiedere alle persone se desiderano condividere una storia su ciò che sta accadendo con la loro vita professionale, le loro vite personali o le loro famiglie. Queste storie potrebbero essere felici o esporre difficoltà. Spetta al dipendente determinare. Evita discussioni emotivamente neutre sul tempo.

Sommario e conclusioni:

Il lavoro del team virtuale aziendale sta per aumentare: il lavoro si sta facendo più complesso, i tempi per completare i progetti si stanno riducendo e ci sono vantaggi dei progetti di lavoro in diversi fusi orari per migliorare la prospettiva di velocità / risoluzione dei problemi.

Secondo Frank Siebdrat e i suoi colleghi, l’utilizzo di team virtuali potrebbe essere addirittura un’idea migliore rispetto all’utilizzo di team interni. Ma la gestione di team virtuali per il successo significa la gestione di Chumship.

Riferimenti:

“L’amministratore delegato che paga i dipendenti per de-individuare dalla baia. (2017, 18 agosto). https://www.youtube.com/watch?v=g3mPvKUksag

Zapier. “Come costruire cultura in una squadra remota. 20 ottobre 2017 https://zapier.com/blog/build-remote-team-culture/

Belanger, L. “Questa azienda organizza feste di ballo virtuali per aiutare i suoi 170 dipendenti remoti a sentirsi in contatto.” IMPRENDITORE, settembre 2017, https://www.entrepreneur.com/article/320411

Ghida El-Solh (conversazione personale), 2018

Porta di vetro. https://www.glassdoor.com/Reviews/Zapier-Reviews-E1196705.htm

Siebdrat, F., Hoegl, M. e Ernst, H. “Come gestire i team virtuali”, MIT SLOAN MANAGEMENT REVIEW, Summer, 2009, 50,4,36-68.

Stybel, L. e Peabody M. “Amico, nemico, alleato, avversario … o qualcos’altro? RASSEGNA DEL MANAGEMENT SLOAN DEL MIT, estate 2005, 46,41-16.

Stybel, L. e Peabody, M. “Gestire tre gruppi di lavoro: la tua azienda FIKA?” PSICOLOGIA OGGI, dicembre 2017, https://www.psychologytoday.com/intl/blog/platform-success/201712/managing…