5 consigli essenziali per costruire un grande team globale

Utilizza questi 5 suggerimenti per liberare il potenziale del tuo team globale.

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Una parte della tua squadra è a Mumbai. Un altro è a Monaco. E un terzo a Minneapolis. Ed è il tuo lavoro riunirli tutti in un insieme coerente. Ma le tensioni stanno fermentando. Il gruppo di Mumbai è frustrato dal fatto che tutte le chiamate sembrano essere organizzate secondo il programma di Minneapolis – tenerle svegli fino a tarda notte e lontano dalle loro famiglie. Monaco è frustrata dall’indiretta comunicazione – sia da Mumbai che da Minneapolis. E Mumbai ritiene che Monaco sia scortese ed esigente. La tua squadra sta lottando e il tuo compito è renderlo un’unità funzionante. Semplicemente non sai come farlo funzionare – date le differenze e le distanze.

Non si può negare che i team virtuali globali hanno un incredibile potenziale per aumentare le vendite, migliorare la creatività, raggiungere nuovi mercati e aumentare la produttività. Ma possono anche essere un campo minato culturale e interpersonale – con conseguente conflitto culturale, delusione continua e profonde frustrazioni.

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Ma non deve essere così. I team virtuali globali possono prosperare, ma solo se sono gestiti in modo tale da sfruttare i loro punti di forza e ridurre al minimo le loro sfide. Sulla base della mia esperienza di collaborazione e ricerca con i team globali e i loro membri negli ultimi 20 anni, ecco i miei 5 migliori consigli per far sì che queste squadre raggiungano il loro vero potenziale.

1. Comprendi la composizione culturale della tua squadra.

In qualità di leader di un team virtuale, soprattutto globale, è necessario diagnosticare e interpretare potenziali legami culturali di viaggio nelle aree di gruppo in cui le differenze culturali potrebbero intralciare e influire sul funzionamento del team, nonché aiutare attivamente i membri del team a comprendere ciascuna le altre culture e il modo migliore per lavorare insieme. Ad esempio, se la tua squadra ha tre tedeschi e tre giapponesi, potresti anticipare le differenze nel dare feedback, con i tedeschi probabilmente più a tuo agio dando un feedback diretto, negativo e meno giapponese.

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Detto questo, è anche fondamentale comprendere le personalità individuali, perché non tutti sono tipici del paese da cui provengono. Ad esempio, è possibile che tu abbia qualcuno dal Giappone che ha vissuto e lavorato negli Stati Uniti e che in realtà è piuttosto a suo agio con un feedback negativo. E allo stesso modo, potresti scoprire che un collega tedesco è meno a suo agio della norma nel suo paese.

2. Dai alla tua squadra uno scopo convincente.

Per essere efficace, specialmente in un contesto geograficamente sparso, tutti i membri del team devono essere sulla stessa pagina. È anche fondamentale per far sentire le persone connesse e affiliate al team, specialmente nei team virtuali globali in cui la “noi” rispetto a “loro” è dinamica in tutte le aree geografiche. E per questo motivo, è particolarmente importante fornire al team uno scopo chiaro (specifico e misurabile), impegnativo (un tratto, ma raggiungibile, date le risorse e il personale) e consequenziale (lo scopo è importante ed è rilevante per tutti i membri del team). Uno scopo interessante può essere la colla che unisce la tua squadra e spinge tutti nella stessa direzione verso il tuo obiettivo comune.

3. Creare opportunità per il legame personale.

Sentirsi in contatto con i colleghi della squadra è fondamentale in qualsiasi contesto, ma soprattutto fondamentale per gruppi di persone di diverse culture e aree geografiche. Di conseguenza, fai tutto ciò che puoi come leader per offrire opportunità di legame personale. Pianifica riunioni fuori sede significative. Avere programmato check-in personali strutturati all’inizio delle riunioni virtuali, in modo che la socializzazione sia integrata nel processo di squadra, invece di sentirsi superfluo o non necessario. Dedica tempo a creare opportunità per i membri del tuo team provenienti da parti disparate del mondo per sentirti personalmente connesso. Potresti non vederlo immediatamente, ma nel tempo queste connessioni faranno meraviglie per aiutare la squadra a raggiungere i suoi obiettivi.

4. Stabilire e rafforzare le norme del team.

I team virtuali sono spesso costituiti da persone provenienti da diversi background culturali con aspettative molto diverse per una comunicazione efficace e appropriata. Quindi, quando tutte queste persone provenienti da contesti così eterogenei si incontrano, è particolarmente importante stabilire norme di squadra. Ad esempio: come gestirà il tuo team a turno durante le riunioni virtuali? Ed è accettabile durante questi incontri per i partecipanti a più compiti (ad esempio, altri lavori durante la chiamata)? E quanto sarà critico creare un clima di sicurezza psicologica nella tua squadra, in modo che le persone possano correre dei rischi senza sentirsi insicuri o imbarazzati? E se questo è importante, come creerai questo clima?

Come leader, è il tuo lavoro lavorare con il tuo team per effettuare queste chiamate. Devi lavorare con il tuo team per creare e comunicare le norme del team; trovare modi per rinforzarli tra tutti i membri del team; e gestire le situazioni in cui alcuni membri comprendono le norme, ma lottano per eseguirle a causa delle differenze culturali.

5. Indirizzare immediatamente il conflitto negativo.

In una squadra virtuale, il conflitto è inevitabile e in realtà particolarmente difficile da gestire. I tempi di ritardo nella comunicazione lasciano temere i conflitti. Le persone possono essere meno trattenute nelle interazioni virtuali. E le conversazioni critiche sono più impegnative a distanza. Per questi motivi, è fondamentale per te come leader non lasciare che si verifichi un conflitto interpersonale. Sii proattivo. Agire come mediatore e, quando necessario, essere pronti ad avere una discussione di gruppo onesta o conversazioni confidenziali, a seconda della situazione.

Alla fine, i team virtuali hanno un enorme potenziale per operare con successo attraverso culture e confini – ma solo se gestiti in modo ponderato da un leader che anticipa le sfide e le affronta in modo proattivo.

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