Uso e comprensione della comunicazione non verbale

Come qualcuno che sta attualmente conducendo ricerche sulla comunicazione non verbale, ho felicemente (sì- felicemente!) Letto molti libri, articoli di riviste, articoli di riviste e post sul blog in merito a questo ampio argomento. Il nuovo libro di David Matsumoto, Mark Frank, Hyi Sung Hwang intitolato Nonverbal Communication combina la ricerca di comunicazione non verbale con il modo in cui i professionisti hanno usato questa conoscenza per eccellere nella loro professione. Questo include legge, negoziazione, medicina, marketing e altro ancora.

Comunicazione non verbale

può essere facilmente considerato un libro ibrido di ricerca e uso pratico della comunicazione non verbale oltre ad essere innovativo. Comprende capitoli di ricerca con ampie citazioni che si completano più avanti nel libro con capitoli su riflessioni personali di professionisti che possono essere applicati al lettore indipendentemente dalla loro professione.

• 10 risposte a Helpless Sadness in the Face of Ferguson
• Gamberi astuti? La dimensione non importa o lo fa?
• Essere preso vantaggio da? Forse è perché sei solo
• Gente divertente: malattia mentale come spada a doppio taglio
• The West Memphis Three: una ricetta in quattro passi per false confessioni

La comunicazione non verbale mi ha fornito assistenza preziosa in una varietà di impostazioni. In primo luogo, è un ottimo compagno mentre conduco le mie ricerche, in secondo luogo offre alcune grandi storie supplementari per i workshop che conduco, e infine mi offre in ogni capitolo momenti per discernere come le informazioni e le storie fornite si applicano al lavoro che faccio applicazione della legge e risoluzione dei conflitti.

Godetevi la seguente sessione di domande e risposte che ho condotto di recente con uno degli autori, David Matsumoto via e-mail:

1) Per cominciare, perché, insieme a Mark Frank e Hyi Sung Hwang, hai scritto questo libro?

• Riflessioni su una storica convenzione APA e sulla strada
• Intelligenza personale: stai usando il tuo?
• Corri, corri!
• The Alluring Language of Crows and Ravens
• Correzione della corruzione

[DM] Abbiamo creato questo libro perché c'era una lacuna nei libri disponibili. Molti sono per gli scienziati che non traducono realmente come il lavoro scientifico possa essere tradotto in pratica. Altri sono da professionisti, con qualche volta poco o nessun cenno alla scienza, e in alcuni casi discutono di NVB che non sono stati convalidati. Abbiamo scritto questo libro in modo che gli scienziati potessero apprezzare l'uso pratico della ricerca e gli operatori potrebbero apprezzare la scienza dietro gli indicatori NVB validati.

2) Spiega le funzioni della comunicazione non verbale in quanto è in grado di 1) definire la comunicazione, 2) regolare la comunicazione verbale e 3) essere il messaggio stesso. Puoi spiegare cosa significano?

[DM] Come affermato nel Capitolo 1, NVC serve a fornire un contesto per la comunicazione, a volte commentando le parole. Un sorriso veloce, ad esempio, quando si discute della scomparsa dei propri figli, fornisce informazioni aggiuntive che definiscono la comunicazione. Le nostre voci, facce e gesti controllano le conversazioni. E tutti questi si verificano senza parole a volte, e quindi la NVB diventa il messaggio principale essi stessi.

3) Vedo questo quasi come due libri in uno – la prima sezione che descrive le recenti ricerche scientifiche nella comunicazione non verbale, mentre la seconda parte fornisce esempi di professionisti che condividono le loro esperienze su come la comunicazione non verbale ha influenzato il loro lavoro. Perché progettare il libro in questo modo?

[DM] Esattamente come discusso sopra. Volevamo avere tutte le informazioni sulla scienza e l'applicazione pratica in un unico posto, perché nessun altro libro lo fa.

4) Quali sono alcuni malintesi comuni sulla comunicazione non verbale?

[DM] Il grande equivoco su NVB e l'inganno è che distogliere lo sguardo o il movimento è associato alla menzogna. Questa credenza è tenuta attraverso le culture. Gli studi hanno testato questa ipotesi e la maggior parte non la supporta. È un mito.

5) Tutti vogliono essere un rivelatore di menzogne ​​umano o più ampiamente, esperti di comunicazione non verbale. Lei dice che il libro è il primo a sottolineare veramente la forza della formazione basata sull'evidenza in merito all'efficacia della formazione alla comunicazione non verbale. In che modo il tuo libro lo mette in evidenza e in un modo che il lettore generale può renderlo applicabile a loro?

[DM] Il libro mette in evidenza ciò evidenziando innanzitutto ciò che la scienza ha esaminato empiricamente come validi indicatori di emozioni, inganni e altri stati mentali. Il libro va poi oltre facendo in modo che i professionisti che abbiamo formato discutano di come hanno applicato le abilità e le conoscenze degli indicatori empiricamente controllati nel loro lavoro professionale.

6) Come follow-up, menziono [qui] alcune cose che una persona dovrebbe cercare quando pensa di iscriversi per un allenamento. Cosa suggerisci è necessario per un allenamento efficace?

[DM] In realtà penso che i consigli che offri qui siano buoni. Vorrei anche offrire che gli individui che ottengono il massimo beneficio dalla formazione sono quelli che (1) vedono il valore degli NVB, o vengono a vedere quel valore, (2) apprezzano la scienza dietro gli indicatori validati empiricamente, (3) sono motivati ​​ad apprendere e ad usare le abilità per migliorare le loro capacità di intervistare, e (4) sono abbastanza aperti da non aggrapparsi a precedenti modi e convinzioni sugli NVB

7) Ci sarà un sequel?

[DM] Non lo so. Lo spero!

8) Quando è disponibile il libro e come si può scoprire di più su di te e sulla società?

[DM] Il libro è attualmente disponibile. Basta inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected] o visitare il nostro sito www.humintell.com

Conclusione: A $ 40, il prezzo sembrerà costoso ma per il valore di ottenere sostanzialmente due libri in uno, vale il prezzo. Il libro offre una ricerca credibile e storie vere aneddotiche da parte di professionisti che dimostrano l'efficacia (e l'inefficacia) della comunicazione non verbale rendendola un vero valore e meritevole di lettura.