3 chiavi per un’efficace leadership personale e professionale

La comunicazione consapevole costruisce relazioni positive.

Che siamo leader al lavoro, in organizzazioni di volontariato o all’interno delle nostre famiglie, la comunicazione consapevole rafforza le relazioni e ispira risultati positivi, energia e impegno.

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Jeff è un manager impegnato in una società finanziaria di medie dimensioni che potrebbe beneficiare di una comunicazione più consapevole. Piuttosto che ascoltare attentamente quando si incontrano i colleghi, egli esegue più compiti, controlla le sue e-mail o pensa al suo prossimo incontro. Le risposte di Jeff al personale sono spesso brusche e negative. Ultimamente, diversi errori significativi sono stati fatti nel suo dipartimento, che ha ottenuto un punteggio scarso in un recente sondaggio di coinvolgimento dei dipendenti.

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Nel suo libro, Positive Leadership (2012), la ricercatrice dell’Università del Michigan Kim Cameron riferisce che i leader positivi usano strategie di comunicazione di supporto. Ciò include la condivisione di sostegno, apprezzamento e incoraggiamento quando le cose stanno andando bene e si sforzano di preservare e sostenere relazioni positive quando si affrontano situazioni difficili o scomode.

Che tu sia attualmente un leader / manager, un aspirante leader o in grado di influenzare gli altri nella tua vita personale, ecco alcune strategie per stimolare una comunicazione di supporto e consapevole:

1. Consegnare più messaggi positivi che negativi nelle conversazioni. Includere feedback con l’intenzione di rafforzare e costruire una relazione.

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• Migliorare le prestazioni del team con un rapporto tra tre e sei affermazioni positive per ciascuna affermazione negativa (Cameron, 2012; Losada & Heaphy, 2004).
• Dove è appropriato, mostra incoraggiamento o apprezzamento. Ad esempio: “Questa è una buona idea”, “Tu fai un punto valido qui” o “Apprezzo il tuo duro lavoro su questo”.
• Rendi i tuoi messaggi negativi di supporto, appropriati e incentrati sui problemi – considera i sentimenti degli altri come i tuoi.

2. Agisci nel tuo miglior interesse rispettando i diritti degli altri.

• Ascolta attentamente e con rispetto. Chiedi all’altra persona di ascoltarti attentamente.
• Parla chiaramente e con fermezza con una voce ferma e calma.
• Sii consapevole del tuo linguaggio del corpo. Stabilire un contatto visivo regolare in modo confortevole e rispettoso.
• Affronta direttamente la persona con cui stai parlando.

3. Parla e ascolta con attenzione.

• Sii pienamente presente alla conversazione; concentrarsi sulla persona che sta parlando e ascoltare attentamente.
• Prestare attenzione alle reazioni del relatore in aggiunta alle parole. Cosa vedi? Cosa senti?
• Fai domande, ascolta la risposta del relatore e chiarisci se necessario.
• Quando ti accorgi di essere distratto, prendi una pausa consapevole e ricordati di essere pienamente presente.

Riferimenti

Cameron, K. (2012). Leadership positiva: strategie per prestazioni straordinarie. San Francisco, CA: Editori Berrett-Koehler.

Losada M. & Heaphy, E. (2004). Il ruolo della positività e della connettività nelle prestazioni dei team aziendali: un modello non lineare. American Behavioral Scientist, 47 (6), 740-765.