Come rispondere a un “incidente culturale”

Invece di ritirarti, rifletti sulla causa della tua reazione emotiva.

Studiare studenti all’estero nel deserto del Sahara

Fonte: Lawrence T. White

Dirigevo un programma di studio all’estero che portava studenti a Tartu, in Estonia, per otto settimane e poi a Fez, in Marocco, per altre otto settimane.

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Vivere in un paese straniero è sempre pieno di sfide sorprendenti, specialmente per i giovani che non hanno fatto molti viaggi. Uno dei test più difficili affrontati dai miei studenti americani è stato spedire una cartolina presso l’ufficio postale centrale di Fez.

Per spedire le loro cartoline, gli studenti dovevano comprare francobolli da un impiegato al bancone. Per raggiungere il banco, dovettero sgattaiolare, spremere, spingere e farsi strada attraverso una folla indisciplinata di Fassis, tutti ugualmente determinati e più allenati dei miei studenti. Gli studenti non potevano gestirlo. Era troppo, quindi hanno rinunciato. Hanno lasciato l’ufficio postale senza spedire le loro cartoline.

La prima volta che è successo, sono tornato all’ufficio postale con gli studenti, fiducioso che sarei riuscito a riuscire dove avevano fallito. Hah! Ho dato uno sguardo alla situazione caotica, controllato la frequenza cardiaca e indietreggiato.

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Più tardi, quell’anno, mi sono imbattuto in The Art of Crossing Cultures del trainer interculturale Craig Storti. Nel libro, Storti offre consigli utili su come rispondere a un incidente culturale.

Secondo Storti, un incidente culturale è un particolare tipo di incontro culturale. Il tipo sgradevole. Il tipo che ti fa sentire confuso, irritato, ansioso, arrabbiato o imbarazzato.

Mia moglie ed io una volta abbiamo chiesto a un uomo della strada di aiutarci a trovare un negozio particolare nella Ville Nouvelle di Fez. L’uomo concordò rapidamente, camminò con noi fino all’angolo, indicò il negozio a 20 metri più avanti e chiese un suggerimento. Gli ho dato tre dirham , abbastanza per comprare due pagnotte di pane, ma mi ha urlato in francese e arabo, chiedendo più soldi. Io e mia moglie siamo scappati, sentendomi confuso e imbarazzato. Un incidente culturale .

Storti descrive il solito corso degli eventi.

1. Ci aspettiamo che gli altri siano come noi, ma non lo sono.

2. Quindi, si verifica un incidente culturale.

3. Ciò provoca una reazione emotiva (rabbia, paura, imbarazzo).

4. Ritiriamo .

“Ritirarsi” significa che ci allontaniamo dalla situazione e ci ritiriamo in uno spazio familiare con persone che la pensano allo stesso modo, un luogo in cui conosciamo le regole e le aspettative culturali.

Ovviamente, questo tipo di reazione rende quasi impossibile sperimentare pienamente una nuova cultura o raggiungere una comprensione culturale. Quindi Storti ci esorta ad adottare un approccio diverso.

1. Invece di ritirarti, diventa consapevole della tua reazione emotiva.

2. Rifletti sulla sua causa.

3. Quando riflettiamo sulla causa, la reazione emotiva si attenua .

La reazione si attenua, perché non è possibile sentirsi arrabbiati mentre si analizza contemporaneamente la causa della nostra rabbia.

1. Quando i sentimenti sono andati via, possiamo quindi osservare la situazione.

2. Questo ci consente di sviluppare aspettative culturalmente appropriate .

Dopo aver letto il modello di adattamento interculturale di Storti, ho detto ai miei studenti: “Ti aspettavi che le persone all’ufficio postale si mettessero in fila e aspettassero il loro turno. Ma non è così che è stato fatto in Marocco, quindi ti sei sentito confuso e spaventato. Hai lasciato l’ufficio postale e ti sei ritirato in un posto familiare con persone familiari. ”

“Invece di ritirarti, fermati a riflettere sulla causa della tua reazione emotiva. Ti sentivi confuso e impaurito, perché non hai mai dovuto spingere e spingere per arrivare al bancone in un ufficio postale. ”

Treni d’imbarco.

Fonte: Ed Davad / Pixabay

“Ma hai spinto e spinto per andare in metropolitana, giusto? È vero che noi americani siamo in fila per comprare generi alimentari e salire a bordo di aeroplani, ma non ci schieriamo per entrare in uno stadio di calcio per il grande gioco. Dì solo a te stesso che comprare un francobollo a Fez è come manovrare di fronte all’auditorium per un concerto di Taylor Swift. ”

Quindi è quello che hanno fatto. Si spintonarono insieme a tutti gli altri alla posta, comprarono i loro francobolli e spedirono le loro cartoline. Incidente culturale? Non, une petite victoire.

Riferimenti

Storti, C. (2001). L’arte di attraversare le culture . Boston, MA: Stampa interculturale.