È un capo difficile un capo cattivo?

I capi difficili sono necessariamente cattivi o tossici?

Fonte: Cortesia / Pixabay

Il 23 febbraio 2019, la prima pagina del New York Times descriveva il presunto senatore del Minnesota e il presunto trattamento orribile del suo personale da parte della speranza democratica presidenziale di Amy Klobuchar. Questa storia nacque all’indomani di diversi membri dello staff che indicavano che avevano intenzione di andarsene dopo aver annunciato i suoi piani per candidarsi alla presidenza.

Un membro dello staff ha affermato che il senatore Klobuchar “non era solo esigente ma spesso disumanizzante”. Lo scopo di questo post non è quello di mettere in discussione le qualifiche del senatore Klobuchar per candidarsi alla presidenza o come tratta il suo personale, ma piuttosto di esaminare la domanda se i capi duri sono necessariamente dei cattivi capi e come si possono fare distinzioni. Tenete a mente: lavorare come aiutante del Congresso è difficile, con lunghe ore, scadenze impossibili e aspettative di essere in servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

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Per anni, ho chiesto ai miei studenti laureati di pensare alle persone nella loro vita che avevano influenzato la loro decisione di diventare consulenti per la salute mentale o la dipendenza. Invariabilmente, avrebbero citato insegnanti, allenatori, genitori o fratelli particolari. Tuttavia, essi menzionerebbero anche che questi influenzatori erano spesso i più duri su di loro – in altre parole, le persone che avevano grandi aspettative su di loro e quindi tendevano ad essere esigenti. Tuttavia, allo stesso tempo, questi studenti hanno anche commentato che si trattava di persone che “credevano” in loro, che infondevano fiducia e che li sfidavano ad aspirare a obiettivi elevati.

Quindi, i capi duri sono necessariamente dei cattivi capi? Sembra che la risposta sia “non sempre”. Un capo tosto può dare grandi aspettative; tuttavia, lo fanno anche essendo incoraggianti, solidali e istruttivi. In altre parole, i capi duri possono anche essere buoni mentori e / o buoni insegnanti. Sembrano trasmettere uno spirito di “Sono duro con te, ma credo in te, quindi il mio compito è sfidarti per migliorare la tua crescita come persona e / o professionista”.

Ecco un esempio di un capo duro ma solidale: dopo essersi laureato in giurisprudenza, Tom era stato assunto per un giudice di stato superiore. Durante quell’anno, si lamentava incessantemente che “non aveva mai lavorato così duramente nella sua vita, non nella scuola di legge, non studiando per l’esame al bar … mai”. Eppure, alla fine del suo tirocinio, Tom ammise anche di non aver mai imparato tanto o cresciuto come persona. Parlava anche della pazienza del giudice quando commetteva errori e di come lo faceva da mentore riguardo alla legge e alle complessità del sistema giudiziario. Diversi anni dopo, Tom continua a chiamarla per consulenza professionale e legale.

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I cattivi capi, d’altra parte, tendono a essere bulli. Piuttosto che essere istruttori mentori, tendono a sminuire chi lavora sotto di loro. Questo tipo di capo è insolitamente ipercritico e controllabile. Il personale spesso si lamenta di sentirsi in una situazione di non-vincita e nulla di ciò che fanno è giusto. Questo è il tipo di capo descritto in un libro che ho co-autore, Impossible to Please (Lavender & Cavaiola, 2012).

Non sorprendentemente, i cattivi capi di solito causano alti tassi di turnover perché le persone sono stufe di come vengono trattati. Quando si lavora per un capo duro ma solidale, c’è un senso di collaborazione: sia il capo che il membro dello staff vogliono il miglior risultato o prodotto possibile. Non così con un capo duro / capo cattivo, dove nulla è mai abbastanza buono e c’è la sensazione che una persona del genere sia davvero impossibile da accontentare.

Per ulteriori informazioni su questo argomento, consultare l’articolo di Monica Torres.

Riferimenti

Flegenheimer, M. & Sydney, E. (2019, 23 febbraio) Le provocazioni e l’indolenza di Klobuchar si stagliano in un mare di duri boss. New York Times

Lavanda, N. & Cavaiola, A. (2012). Impossibile da compiacere: come trattare con colleghi perfezionisti, controllanti sposi e altre persone incredibilmente critiche. Oakland, CA: New Harbinger Publications.

Torres. M. (2019, 15 febbraio) Un capo tosto può essere bravo. Ecco come dire quando sono davvero solo un bullo. HuffPost