Prendersi cura degli affari

Come sostenere i sopravvissuti al trauma sul posto di lavoro.

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“Ci saranno delle ristrutturazioni qui nelle prossime settimane.” Lynne si rivolge al team dei dipendenti durante la loro riunione settimanale di strategia. Il team ha lavorato a numerosi progetti su larga scala e il loro successo è stato riconosciuto e celebrato. Sono arrivati ​​così lontano, in effetti, che Lynne sa che è ora di iniziare a intervistare nuovi dipendenti per gestire il traboccamento del lavoro. Si guarda intorno e vede Jane, Mitch e Isabelle che annuiscono e sorridono mentre accettano il suo annuncio. Chris, tuttavia, sembra bloccato sul posto, con gli occhi fissi davanti a sé, le spalle rigide, apparentemente non reattive. Lynne solleva le sopracciglia, e mentre smette di chiedersi cosa sia successo al suo tipicamente caldo e incoraggiante membro del team, gli altri si girano a guardare Chris, confuso.

All’interno di Chris, una serie di reazioni si svolgono contemporaneamente. La sua mente sta correndo, il suo corpo è arrossito e i suoi respiri stanno diventando superficiali. È tutto ciò che può fare per comportarsi bene. La stanza si confonde ai margini della sua visione. Lynne appare in lontananza, con la voce che echeggia.

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Quello che Chris sta vivendo è una reazione dissociativa, che implica una divisione nella sua psiche. È stata attivata in modalità sopravvivenza dall’annuncio e non è in grado di riprendere il pensiero logico. Guarda e si comporta come se fosse resistente all’espansione della sua squadra. Nel frattempo, nella sua mente, sta riproducendo un flashback. Si sente come se avesse cinque anni e si nasconda sulla tromba delle scale della sua casa d’infanzia, dove ogni cambiamento improvviso può portare a pericolo.

Questo tipo di interazione può sembrare familiare, poiché le aziende hanno aumentato il loro uso del lavoro di squadra per generare risultati ben formulati. Alcuni degli ambienti di lavoro più progressivi includono aree per il brainstorming e la collaborazione tra professionisti affini. Come Adam Grant (2013) descrive nel suo approccio innovativo all’efficacia aziendale, quando le persone collaborano tra loro invece di lavorare da sole, possono risolvere i problemi e risolvere i problemi proprio in questo momento. Tuttavia, lavorare come parte di una squadra può implicare l’interazione con non solo la propria area di competenza, ma anche con personalità e dinamiche complesse. Questo può creare sfide uniche per coloro che hanno storie di trauma.

Secondo il National Center for PTSD, circa il 60% degli uomini e il 50% delle donne subiranno almeno un trauma nel corso della propria vita, e circa l’8% della popolazione svilupperà il PTSD come risultato di quei traumi. Ciò significa che esiste una possibilità molto reale che possiamo interagire con i colleghi che hanno attraversato il pericolo e sono sopravvissuti. Queste persone possono apparire come pensatori elastici, empatici e creativi che non si scoraggiano facilmente. Possono anche soffrire in modi praticamente invisibili ad occhio nudo. Può essere sconcertante osservare un collega bloccarsi in azione o rispondere in modo difensivo quando non c’è una minaccia evidente.

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Quando vediamo queste reazioni accadere in tempo reale, potremmo sentirci frustrati e usare le etichette per descrivere il comportamento che osserviamo. Ciò che può aiutare è sapere che se il nostro collaboratore, dipendente, o anche il nostro capo agisce in un modo che sembra fuori dal personaggio e lontano dalle loro norme abituali, potrebbero mostrare sintomi di PTSD. Potremmo non essere a conoscenza delle loro storie personali, ma possiamo ancora dare loro il beneficio del dubbio. Nelle parole della ricercatrice di vulnerabilità Brene Brown, “Le persone sono difficili da odiare da vicino. Entrare. “Quando consideriamo che il nostro collaboratore potrebbe reagire da un luogo di trauma, possiamo avvicinarci e ascoltare ciò che potrebbero voler esprimere:

1. Potrei trovarmi innescato da situazioni che non sembrano un grosso problema. Qualcuno che è sopravvissuto al combattimento può congelare al suono di un piatto che esplode nel forno a microonde dell’ufficio. Questo non sembra un grosso problema per la maggior parte, ma il suono può portare a un flashback di colpi di pistola. Colui che è stato aggredito potrebbe voler allontanarsi da un affabile collaboratore che sembra indossare una colonia che ricorda i ricordi olfattivi di un aggressore. Qualcuno che ha sofferto di un’infanzia tumultuosa, come Chris, potrebbe andare nel panico a qualsiasi improvviso cambiamento nella struttura organizzativa.

2. Quando il mio cervello e il mio corpo entrano in modalità sopravvivenza, potrei non essere in grado di controllare una reazione, un volo o una reazione di congelamento. I flashback ai momenti traumatici spesso si sentono come la realtà, e quando accadono, i sopravvissuti al trauma possono avvertire l’eccitazione del sistema nervoso autonomo mentre i loro cervelli si preparano al pericolo (van der Kolk, 2015). La scarica di adrenalina che ne deriva può manifestarsi in un aumento del flusso sanguigno al cervello o alle estremità. Una risposta di “lotta” può apparire sotto forma di aggressione sproporzionata, come ad esempio un’osservazione sprezzante, “pensi di sapere tutto, non è vero?” Possono allontanarsi o evitare una minaccia percepita in quello che è noto come ” fuggire “risposta. In alternativa, possono apparire senza parole o paralizzati e sembrano “congelare”.

3. La tua compassione e il tuo perdono possono fare la differenza. Molto spesso, le persone con PTSD non riescono a controllare quale particolare tattica di sopravvivenza il loro cervello scelga di impiegare. Tuttavia, una volta ripristinato il senso di sicurezza, possono spesso dare un’altra occhiata a quello che è successo e reagire in modo più fedele al loro sé reale. Se non sei sicuro di cosa fare, chiedi semplicemente: “C’è qualcosa che posso fare per facilitarti questo compito? Di cosa hai bisogno per sentirti a tuo agio? ”

Naturalmente, se queste reazioni persistono nel tempo e incidono sul morale o sulla produzione del posto di lavoro, potrebbe essere necessario avere una conversazione diretta con un collega o reclutare l’assistenza di un caposquadra. Ci possono essere momenti in cui è appropriato rimuovere un individuo da un ruolo sul posto di lavoro, specialmente se stanno reagendo in modi che fanno sentire gli altri non sicuri.

Mentre navighiamo nelle richieste delle nostre carriere, quelle intorno a noi sono spesso le nostre risorse più preziose (Grant, 2013). Lavorando insieme attraverso momenti difficili, possiamo creare un ambiente in cui le persone si sentano sicure e supportate. Anche se non soffriamo di PTSD, siamo tutti inclini a errori occasionali sul posto di lavoro, e possiamo trarre beneficio dall’essere in grado di credere che le persone intorno a noi trattano i nostri difetti con gentilezza. Quando scegliamo di creare una cultura lavorativa di accettazione, possiamo ottenere risultati che ci rendono veramente orgogliosi.

Riferimenti

Brown, B. (2017). Sfidare la natura selvaggia: la ricerca della vera appartenenza e il coraggio di restare soli. New York: Random House.

Grant, AM (2014). Dare e avere: un approccio rivoluzionario al successo. Londra: Phoenix / Orion Books.

PTSD: Centro nazionale per PTSD. (2007, 05 luglio). Estratto il 4 marzo 2018 da https://www.ptsd.va.gov/public/PTSD-overview/basics/how-common-is-ptsd.asp

van der Kolk, BA (2015). Il corpo mantiene il punteggio: cervello, mente e corpo nella guarigione del trauma. NY, NY: Penguin Books.