Come portare la calma in luoghi di lavoro caotici e tossici

Molte delle odierne organizzazioni sono caotiche se non addirittura tossiche per impiegati e dirigenti. Ci sono molte ragioni per cui i luoghi di lavoro caotici stanno proliferando. Con le mega-fusioni e la globalizzazione, alcune società stanno diventando più vaste e impersonali, mentre ricorrenti ondate di tagli di posti di lavoro hanno lasciato le aziende in calo e hanno lasciato agli individui carichi di lavoro maggiori di quanto sia ragionevolmente fattibile nel lungo periodo. Invece di premiare la pianificazione a lungo termine, è richiesta la convenienza.

Aggiungi un leader che ignora il pedaggio umano e il risultato è spesso un posto di lavoro caotico. Le idee creative e innovative – i fattori che guidano le migliori aziende – sono, ironicamente, soffocate; i dipendenti sono alienati; le persone si ammalano

Le pratiche di consapevolezza possono ripristinare un po 'di equilibrio e calma in questi luoghi di lavoro caotici se abbracciati dai leader.

Luoghi di lavoro tossici e caotici

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Secondo Jeffrey Pfeffer, teorico degli affari americani e Thomas D. Dee II, professore di comportamento organizzativo presso la Graduate School of Business della Stanford University, quando si tratta del legame tra persone e profitti, le aziende ottengono esattamente ciò che meritano. Le aziende che trattano il proprio personale ottengono enormi dividendi, alti tassi di produttività e bassi tassi di turnover. Le aziende che trattano la loro gente sperimentano male l'opposto e finiscono per lamentarsi della morte della lealtà e della carenza di talento. Questi sono "luoghi di lavoro tossici", secondo Pfeffer, l'autore di The Human Equation: Building Profits di Putting People First.

Segni di un luogo di lavoro tossico e caotico :

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• Quali sono le disposizioni chiave dei buoni pensatori critici?
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1. Tutti i bastoncini e niente carote. La gestione si concentra esclusivamente su ciò che i dipendenti stanno facendo di sbagliato o correggendo i problemi, e raramente fornisce feedback positivi per ciò che sta andando bene.
2. La burocrazia strisciante. Ci sono troppi livelli di approvazione e gestione per fare le cose.
3. La gigantesca linea di fondo. Un'attenzione particolare ai profitti, al superamento della concorrenza e al taglio dei costi, senza considerare altri profitti.
4. Quando i bulli governano il posatoio. Bullismo dei dipendenti da parte del management o tollerato dal management quando si verifica tra i dipendenti.
5. Perdere il tocco umano. Le persone sono considerate oggetti, con poca preoccupazione per la loro felicità e / o il loro benessere.
6. Elevati livelli di disimpegno degli impiegati, stress, turnover, assenteismo, burnout e problemi di salute mentale.
7. Rampante multitasking di dipendenti e manager.
8. Un focus su "aggiustare" i dipendenti invece di strutturare luoghi di lavoro salutari.

Il cervello emotivo del leader

Una leadership efficace implica la regolazione delle proprie emozioni. Inoltre, implica una comprensione e una capacità di influenzare le emozioni positive degli altri nonostante l'ambiguità, le battute d'arresto o le paure che potrebbero altrimenti affrontare.

Usando la terminologia dell'intelligenza emotiva, l'equilibrio si ottiene promuovendo le emozioni positive associate all'ottimismo e all'eccitazione, mantenendo al contempo più emozioni dirompenti negative come ansia, egoismo, paura e rabbia.

Da tempo sappiamo che lo stress influisce sulle prestazioni. Gli studi di Matt Lieberman mostrano che il cervello ha solo un "sistema di frenatura" principale, seduto dietro la tempia sinistra e destra, che viene utilizzato per tutti i tipi di frenata: mentale, fisica ed emotiva.

Questi studi dimostrano che il sistema di frenatura è attivato quando si etichetta un'emozione in parole semplici. Tuttavia, nella nostra cultura, le persone preferiscono non parlare di emozioni e tendono a sopprimerle. Ma sopprimere un'espressione emotiva si ritorce contro, rendendo l'emozione più intensa, influenzando la memoria e creando una risposta alle minacce negli altri. In breve, le nostre strategie intuitive per la regolazione delle emozioni (senza parlarne) fanno esattamente l'opposto di ciò che intendiamo, lasciandoci meno capaci di affrontare il mondo in modo adattivo. I leader, che hanno a che fare con intense emozioni per tutto il giorno, potrebbero fare bene a sviluppare tecniche di regolazione emotiva che li terranno davvero freschi sotto pressione.

I ricercatori di leadership hanno suggerito che le emozioni dei leader possono influenzare i seguaci in modi che influiscono sull'efficacia della leadership. Nello specifico, la ricerca sull'emozione e sull'affetto positivo del leader suggerisce che le manifestazioni emotive dei leader possono influenzare i seguaci o motivandoli perché trasmettono positività, o perché sono contagiosi e generano emozioni positive nei seguaci che guidano il loro comportamento.

Questa ricerca mostra anche che le manifestazioni delle emozioni positive di un leader sono state associate a valutazioni elevate della leadership carismatica e ad influenze più positive nei follower. Allo stesso modo, le espressioni di positività dei leader hanno portato a valutazioni più elevate della leadership trasformazionale. Una questione ancora senza risposta in questa arena è se tali leader sono predisposti al comportamento emotivo di cui sopra e se tali capacità possono essere sviluppate. Prove preliminari suggeriscono che il cervello di leader ottimisti potrebbe effettivamente essere diverso.

Altre ricerche hanno suggerito che le emozioni negative sono più forti delle emozioni positive. Rick Hanson lo vede come due metafore. Le emozioni negative passano attraverso il nostro cervello e si attaccano come "Velcro" e le emozioni positive passano attraverso il nostro cervello e passano come "Teflon".

L'implicazione più probabile di questi risultati è che i leader hanno la responsabilità primaria di sapere cosa provano e, quindi, di gestire il contagio che infettano negli altri. Richiede un'accresciuta auto-consapevolezza emotiva. Questo significa avere tecniche per notare i sentimenti; etichettare o capire cosa sono; e poi segnalati che dovresti fare qualcosa per cambiare il tuo stato d'animo e lo stato. Semplicemente dicendo a te stesso che ti "metti una faccia felice" o "tieni il mento in alto", non nasconde il fatto che stai trasmettendo inconsciamente i tuoi veri sentimenti agli altri intorno a te.

I leader infettano gli altri intorno a loro con sentimenti specifici. Alcuni di questi sentimenti li aiutano a svolgere meglio e innovare e alcuni sono debilitanti e inibiscono il pensiero adattivo. Ricorda, i sentimenti negativi, anche quelli inconsci, facilmente sopraffanno quelli positivi. I dirigenti, a causa della loro posizione di potere, hanno un maggiore impatto sugli altri in un ambiente sociale o lavorativo. Essere in grado di cambiare il loro stato interiore potrebbe essere una delle tecniche più potenti che possono imparare diventando un leader efficace, uno che ispira gli altri a imparare ad adattarsi e ad esibirsi al meglio.

Oltre a empatizzare con le emozioni dei seguaci, i leader efficaci devono anche regolare e controllare le proprie emozioni per una serie di motivi. Ad esempio, i leader potrebbero aver bisogno di sopprimere le emozioni negative in determinate situazioni, come la rabbia nei confronti di un seguace, al fine di evitare conflitti o confronti malsani. D'altra parte, un leader potrebbe aver bisogno di sopprimere le emozioni positive, come la simpatia o l'attrazione verso i seguaci specifici, per evitare richieste di favoritismo. Altri esempi includono il leader che deve offrire o elogiare per motivare i seguaci o essere particolarmente calmo durante i periodi di crisi. Sebbene la regolazione emotiva possa portare alcune conseguenze negative dovute al travaglio emotivo, è generalmente considerata un comportamento adattivo alla comunicazione da seguace.

In che modo la consapevolezza può aiutare a trasformare la cultura del posto di lavoro

Le pratiche regolari di mindfulness danno ai leader una prospettiva diversa sul loro mondo, aprendoli a modi di essere che sono entrambi più focalizzati su ciò che conta e più attento e riconoscente di ciò che è lì. Paradossalmente, diventare più presenti consente ai leader di vedere la realtà più chiaramente e agire in modo più decisa e con meno delle proprie cose che si intromettono. Questo è uno dei tanti paradossi che vediamo spesso operare in una leadership consapevole: aprirsi al cambiamento, è necessario a volte smettere di sforzarsi di cambiare le cose; per potenziare gli altri, smettere di parlare e ascoltare da un posto diverso; per andare avanti efficacemente, osserva il presente; per ottenere cose, smettere di fare e iniziare ad essere.

Il rapporto dell'investimento nell'addestramento alla Consapevolezza è risultato essere compreso tra 1 e 2,5-5,0 secondo uno studio di Tage Sondergaard Kristensen di Assicurazione basata sull'intelligenza basata sull'integrazione aziendale, con sede nei Paesi Bassi. Ha osservato una riduzione del 19% dello stress, un aumento della produttività del 37%, un aumento del 40% della concentrazione, un aumento del 34% nel controllo emotivo e una diminuzione del 37% nel sovraccarico. Lo studio di Stephanie Tate con una forza lavoro di conoscenza di Fortune 500 ha riscontrato che i partecipanti a un corso di consapevolezza da sei a nove settimane sperimentano una riduzione dello stress del 42%, miglioramento della produttività, gestione del tempo e soddisfazione sul lavoro.

Gli studi hanno documentato che la pratica regolare della consapevolezza suscita migliori capacità attenzionali e stati emotivi più positivi, mediati dai cambiamenti neuroplastici nelle parti chiave del cervello coinvolte nel funzionamento cognitivo ed emotivo. La consapevolezza cambia le nostre intenzioni (rendendoci migliori all'autoregolamentazione e più compassionevoli verso se stessi e gli altri); cambia le nostre capacità di attenzione che ci consente di sostenere l'attenzione più a lungo; sposta l'attenzione più abilmente quando necessario e inibisce l'elaborazione secondaria non necessaria; e infine la consapevolezza aumenta le emozioni positive.

Un consistente gruppo di ricercatori si è concentrato sui benefici attenzionali delle pratiche di consapevolezza. Molti di noi trovano difficile focalizzare la nostra attenzione su una cosa. Ad esempio, in un incontro tipico, le nostre menti stanno pensando a pranzo e al fine settimana e se questa osservazione 10 minuti fa da parte del CEO dovrebbe essere presa personalmente, nonostante i nostri sforzi per concentrarsi su un problema in discussione.

Una serie di altri studi si concentra sui benefici emotivi della pratica regolare della consapevolezza. Ad esempio, la consapevolezza ha cambiato le abitudini di attribuzione dello stress, migliorando il coping e il benessere emotivo. Altri ricercatori sono stati particolarmente interessati alla qualità dell'elaborazione cognitiva come la capacità di prendere prospettiva, abbracciare dati imprevisti e prendere decisioni etiche. Per alcuni di questi ricercatori psicologici, la consapevolezza è vista come un'abilità metacognitiva che coinvolge il pensiero sulle proprie abitudini di pensiero. In due studi distinti ma correlati, questi ricercatori hanno scoperto che la bassa consapevolezza era associata alla presenza di giustificazioni cognitive egoistiche, auto-inganno e pregiudizi inconsci, a loro volta a sostegno di comportamenti non etici come l'inganno. Al contrario, coloro che avevano una valutazione elevata della consapevolezza e erano più propensi a mantenere standard etici e ad adottare un approccio di principio al processo decisionale.

Infine, un gruppo di ricercatori, molti dei quali fanno parte del movimento psicologico positivo, hanno documentato i modi in cui la consapevolezza medita sentimenti di felicità, gratitudine, gioia e compassione per gli altri. Questi studi mostrano generalmente una correlazione tra pratiche consapevoli e sentimenti di benessere personale, la capacità di gestire lo stress e di avere una visione positiva e riconoscente della vita che è meno soggetta agli alti e bassi degli eventi.

Pressioni sui leader

I leader stanno affrontando quelle che sembrano essere maggiori pressioni per fare di più con meno risorse. Hanno carichi di lavoro pesanti e sono a volte accusati di lasciar andare le brave persone o di prendere altre decisioni difficili. Molti si sentono sul bordo, vicini alla rottura. Non riescono a vedere un altro modo di avanzare sebbene possano fantasticare sulla fuga. A volte le loro relazioni personali sono sotto sforzo intenso. I rapporti con la famiglia e gli amici, così come la salute, sono spesso le vittime del culto del workaholism.

I leader perdono di vista il piacere e la soddisfazione che possono aver guadagnato dal lavoro, invece di sentirsi a terra. Quando esploriamo alcune delle pressioni cui sono sottoposte e alcuni di questi effetti, la loro prima risposta può essere "Ma questa è solo la leadership, vero? Questo è il lavoro? "

Tra le ragioni per cui molti di questi leader sembrano trovare utile la consapevolezza è che possono, molto direttamente in un ambiente di laboratorio o anche meglio, in un paio di giorni, avere un'esperienza di essere più tranquilli e tranquilli, nonostante il caos. Anche brevemente, questa esperienza di osservare i loro pensieri sulla situazione piuttosto che essere catturati in essi, apre un'opzione che prima non c'era: che possono scegliere la loro reazione. Apparentemente semplice ma anche profondo, a breve termine potrebbe non esserci alcun cambiamento in ciò che sta accadendo a noi o intorno a noi. La consapevolezza ci consente semplicemente di stare con quegli eventi in un modo meno reattivo.

Associato con la consapevolezza e la sua ridotta reattività, è la possibilità di lasciare andare alcune cose. Molti leader portano in giro idee come "Non posso deluderli" o "è il mio lavoro fare quelle cose difficili". Spesso queste sono idee o credenze punitive, che in realtà non sono più funzionali o utili. Nel lasciarli andare, i leader spesso scoprono di essere più utili alle persone intorno a loro perché le loro interazioni non sono oscurate da questi "doveri".

Una qualità meravigliosa che a volte si sviluppa con gruppi di leader che fanno esperimenti con la consapevolezza è l'apprezzamento. Sia che si tratti di gruppi di estranei appena formati o di gruppi di leadership intatti, i processi di rallentamento e ascolto più intensamente e più completi significano che le persone sentono le cose dagli altri che normalmente mancheranno. Come dimostrato dalla ricerca, la consapevolezza aiuta le persone a notare e ad allontanarsi dalle risposte predefinite come pregiudizi e stereotipi. Ho visto i team di gestione "vedere" uno dei loro membri come se incontrassero una nuova persona con un'intera gamma di contributi precedentemente trascurati. Ho anche visto persone condividere cose profonde su se stessi con altri che sono estranei, un processo che spesso introduce in entrambe le parti un profondo apprezzamento per l'umanità comune e le esperienze comuni.

Nei periodi di congiuntura difficile, c'è spesso un argomento reattivo istintivo per il panico, il pessimismo e "diventare duro", la maggior parte dei quali genera una cultura della paura. La consapevolezza, praticata estesamente nelle organizzazioni, può essere un potente antidoto alla paura e alle tendenze di aggressione. Il dirigente delle risorse umane, esperto di filosofia buddista, Michael Carroll, autore di The Mindful Leader: Awakening Your Natural Management Skills attraverso la Mindfulness Meditation, applica i principi chiave della mindfulness e come potrebbero applicarsi ai leader delle organizzazioni. Sostiene che la presenza mentale nei leader e nelle loro organizzazioni può:

• Guarisci le culture di lavoro tossiche in cui l'ansia e lo stress impediscono la creatività;
• Coltiva coraggio e fiducia nonostante le difficoltà del posto di lavoro nelle recessioni economiche;
• Perseguire obiettivi organizzativi senza trascurare il qui e ora;
• Conduci con saggezza e dolcezza, non solo con l'ambizione, la spinta e il potere implacabili;
• Sviluppa talenti di leadership innati.

Perché i leader diventino consapevoli di sé, devono capire le loro storie di vita e riflettere su come le loro storie di vita e crogioli contribuiscono alle loro motivazioni e ai loro comportamenti. I leader che non prendono tempo per l'introspezione e la riflessione sulle loro storie di vita ed esperienze sono più vulnerabili ad essere eccessivamente influenzati da ricompense esterne come potere, denaro e riconoscimento. Questi leader possono anche sentire il bisogno di apparire così perfetti per gli altri che non possono ammettere vulnerabilità e riconoscere i loro errori.

I leader imparano ad accettare le loro debolezze, i loro fallimenti e le loro vulnerabilità, così come apprezzano i loro punti di forza e di successo. In tal modo, acquisiscono compassione per se stessi e la capacità di relazionarsi con il mondo che li circonda in modi autentici. Questo li libera dalla necessità di adottare pretese per impressionare le altre persone.

I leader con EQ basso spesso mancano di autocompassione. Senza auto-compassione, è difficile provare compassione ed empatia per gli altri. Questi leader hanno la tendenza a usare o manipolare altre persone, in particolare quelle con meno potere percepito. Di conseguenza, non sono in grado di stabilire relazioni autentiche che possano essere mantenute nel tempo. I leader che sviluppano l'auto-consapevolezza e l'auto-compassione sono meglio in grado di far fronte a elevati livelli di stress e pressione. Mantengono la capacità di consentire alle persone di esibirsi a un livello molto alto anche in circostanze molto difficili.

Se abbiamo raggiunto un punto di svolta nella leadership sul posto di lavoro, è perché sulla scena è arrivata una nuova generazione di lavoratori che semplicemente non tollererà un ambiente di lavoro che non riesce a supportarli e le loro esigenze. Detto in altri termini, le organizzazioni non saranno in grado di attrarre e trattenere questo giovane talento se non adottano pratiche di gestione molto più autentiche.

Cosa possono fare i leader, chi sono preparati ad abbracciare le pratiche di consapevolezza, che possono aiutare a trasformare un posto di lavoro caotico in uno più produttivo e accresce il benessere dei dipendenti? Ecco gli elementi comuni della consapevolezza, con comportamenti di leadership suggeriti che possono fare una differenza sostanziale.

In che modo i leader consapevoli incorporano gli elementi della consapevolezza

Essere presenti

• Alle riunioni limita l'uso dei telefoni cellulari in modo che le persone possano concentrarsi sul presente;
• Prima di incontri e discussioni, medita tranquillamente sulle intenzioni del leader;
• Trattenere l'impulso di affrettarsi nelle discussioni per andare avanti con la prossima riunione o evento;
• Evitare riunioni eccessivamente programmate;
• Impegnarsi nella pratica di fare in modo che il leader e gli altri partecipanti alle riunioni / discussioni "registrino" in che modo si sentono;
• Incoraggiare gli altri e impegnarsi in un ascolto attivo ed empatico;
• Riflessione della struttura, tranquillità e "non fare nulla" per sé e per i dipendenti;
• Creare spazi "tranquilli" per consentire ai dipendenti di meditare, avere tempi di fermo e pisolino durante l'orario di lavoro.

Facendo attenzione

• Limitare le pratiche del multitasking;
• Negli incontri, la pratica cerca chiarimenti e comprensione di diverse prospettive prima di rispondere;
• Incoraggiare le pratiche informali che rafforzano la capacità di ciascuno e degli altri di focalizzare l'attenzione.

Apertura

• Strutturare incontri e discussioni che incoraggino una sana ricettività a diverse prospettive;
• Pratica la "mente dei principianti" e la curiosità;
• Avvicinati alle persone con un cuore aperto e una mente aperta.

Accettazione

• Accetta i propri sentimenti ed emozioni senza giudizio senza cercare di bloccarli o eluderli;
• Accetta i sentimenti e le emozioni degli altri senza giudizio o reattività automatica;
• Separa la realtà di come le emozioni possono guidare il comportamento;
• Comportamento separato dal giudizio del personaggio.

Non reattività

• Comprendere in che modo le reazioni emotive inconsce possono controllare il comportamento di sé e degli altri;
• Impara e padroneggia la regolazione emotiva in modo che il cervello cognitivo possa bilanciare la reattività emotiva;
• Impara come rispondere intenzionalmente piuttosto che reagire inconsciamente;
• Comprendere e riconoscere i propri trigger emozionali.

Compassione

• Dimostrare e praticare l'empatia e la compassione per impiegati e colleghi, piuttosto che critiche e giudizi, in particolare quando si verificano errori o fallimenti;
• Pratica l'auto-compassione quando si verificano errori o fallimenti piuttosto che impegnarsi in errori o fallimenti;
• Abbracciare la responsabilità sociale come un obbligo uguale per il successo finanziario per l'organizzazione;
• Praticate le proprie e incoraggiate gli altri a praticare gratitudine per il successo e piccoli guadagni positivi.

Nonattaccamento

• Resistere alla tentazione di essere rigidamente attaccati ai risultati sulla base delle esperienze passate;
• Avere aspettative positive senza aver bisogno di cose da guardare ed essere in un certo modo;
• Essere aperti a una varietà di risultati possibili.

Per saperne di più su come i leader possono usare le pratiche di consapevolezza per trasformare i luoghi di lavoro caotici, leggi il mio libro, Eye of the Storm: in che modo i leader consapevoli possono trasformare luoghi di lavoro caotici.

Copyright, 2016 di Ray Williams. Questo articolo non può essere riprodotto o pubblicato senza il permesso dell'autore. Se lo condividi, ti preghiamo di dare credito all'autore e non rimuovere i link incorporati.

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